Este 11 de agosto, usuarios en redes sociales han reportado diversas fallas en el sistema de BBVA México, generando preocupación y malestar entre sus clientes.
Desde las primeras horas del día, comenzaron a surgir quejas en plataformas como X y Facebook, donde los usuarios expresaron dificultades para acceder a la banca en línea, realizar transferencias y utilizar las aplicaciones móviles del banco.
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¿Qué pasó con la app de BBVA hoy, 11 de agosto 2024?
Las fallas se extendieron a lo largo de la mañana, afectando a una gran cantidad de usuarios, quienes se encontraban utilizando el servicio para pagar sus cuentas en los antros y bares.
Entre los problemas más mencionados se encuentran la imposibilidad de iniciar sesión en la aplicación móvil, la lentitud en la carga de las operaciones y errores al intentar realizar transacciones, lo que ha generado un considerable número de mensajes y comentarios negativos en las redes sociales.
“No se puede utilizar la app del BBVA no permite hacer nada, ¿alguien con el mismo problema?”, indicó uno de los internautas.
BBVA México reconoció los problemas a través de sus canales oficiales, asegurando que su equipo técnico estaba trabajando para resolver los inconvenientes lo antes posible. Sin embargo, esta respuesta no logró mitigar la frustración de los usuarios, quienes reclamaron la falta de comunicación y la tardanza en la resolución del problema.
Algunos clientes se mostraron preocupados por el impacto que esta situación podría tener en sus finanzas, ya que muchos de ellos dependen de la banca digital para realizar pagos y transferencias urgentes.
“BBVA se cayó justo como señal de no seguirla hoy”, expresó un perfil de X con humor.
La situación también generó un debate en torno a la dependencia de los usuarios en los servicios digitales de la banca, y cómo las fallas técnicas pueden generar caos entre los clientes.
A lo largo del día, el número de reportes en redes sociales continuó aumentando, preguntando al banco hasta qué hora volverá a restablecerse el servicio.
“¿Cuánto tiempo tiene que pasar para que restablezcan el servicio?”, apuntó un usuario inconforme.
BBVA México no ha confirmado las causas exactas de la falla, pero se espera que en las próximas horas brinde mayor información y, sobre todo, soluciones permanentes para evitar futuras interrupciones, con el objetivo pronto de que los clientes puedan realizar sus pagos que fueron imposibilitados.
AFV