La banda Caifanes canceló su esperado concierto en el Centro Ceremonial Otomí, en Temoaya, Estado de México, sorprendiendo a miles de seguidores que ya tenían sus boletos listos para la mágica velada del próximo 18 de abril.
Ante esto, la empresa Apodaca Group anunció con profundo pesar que el evento no podrá llevarse a cabo por causas de fuerza mayor, por lo que los fanáticos buscan respuestas claras sobre la devolución de su dinero. Aquí en TELEDIARIO te damos los detalles.
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¿Por qué Caifanes canceló su concierto en el Centro Ceremonial Otomí?
Si ya te estabas preparando para cantar La Célula Que Explota o Los Dioses Ocultos en medio de la naturaleza, seguramente te sientes tan decepcionado como la propia agrupación.
Aunque la productora contaba con todos los permisos vigentes de la Comisión Estatal de Parques Naturales y de la Fauna del Gobierno del Estado de México (Cepanaf), la situación de seguridad en la región cambió las reglas del juego de último momento.
De acuerdo con el comunicado compartido por la banda liderada por Saúl Hernández, el pasado 27 de marzo, las autoridades notificaron que ya no era posible mantener la autorización del evento, argumentando que no existen las condiciones de seguridad pública adecuadas en la zona para recibir a tanta gente.
Tanto los músicos como los organizadores del evento dejaron claro que esto es algo totalmente ajeno a ellos, pero subrayaron que la seguridad de los asistentes es lo más importante.
“A nuestros fans: Lo sentimos profundamente. Sabemos lo que este concierto significaba para ustedes y compartimos su decepción”, expresó Caifanes.
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¿Cómo pedir reembolso tras cancelación de Caifanes en el Centro Ceremonial Otomí?
La buena noticia es que te devolverán el 100 por ciento de tu dinero, incluyendo los cargos por servicio; pero ojo, el proceso varía dependiendo de cómo hayas hecho tu compra.
De acuerdo con la boletera eticket, si pagaste con tarjeta de crédito, PayPal o Mercado Pago, no tienes que mover ni un dedo; tu reembolso se procesará de forma automática en un plazo de hasta 60 días hábiles.
Ahora, si pagaste en efectivo, mediante OXXO o usaste American Express, la cosa cambia un poco. En estos casos, debes ingresar a la opción de “Ayuda” de eTicket, disponible en este enlace, y llenar un formulario proporcionando los siguientes datos:
- Número de confirmación de compra.
- Clabe Interbancaria de 18 dígitos y el banco al que pertenece.
- Nombre del titular.
- Teléfono de contacto.
Agregaron que, si tienes boletos físicos en mano, debes tomarles una foto por ambos lados después de haberlos roto horizontalmente, cuidando no dañar el código de barras, y escribirles la palabra "NULO" con un plumón indeleble.
Destacaron que si han pasado más de 72 horas y hasta 45 días hábiles desde que confirmamos tu devolución, y aún no se refleja en tu cuenta, ingresa nuevamente al Centro de Ayuda y proporciona la siguiente información:
- Folio de compra.
- Nombre del titular.
- Estados de cuenta que muestren el periodo de los 45 días hábiles posteriores a la fecha de la devolución.
Remarcaron que hay que tener en cuenta que los reembolsos pueden verse afectados por los tiempos y procesos de los bancos, por lo que recomiendan tener paciencia.
AFV