La Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ) ha recibido 26 quejas en lo que va del año, relacionadas con problemas en el servicio de agua potable en la Zona Metropolitana de Guadalajara, principalmente por mala calidad, cobros elevados, fugas o filtraciones no atendidas y fallas en el suministro.
La presidenta del organismo, Luz del Carmen Godínez González, informó que durante la última semana se sumaron cuatro nuevas inconformidades en el área metropolitana:
“En lo que va del año tenemos veintiséis quejas sobre ese tipo de problemas, ya sea por la utilidad del agua o por altos costos en el cobro. Esa semana en concreto tuvimos cuatro, teníamos veintidós, ahora son… veintiséis, veintiséis las que tenemos”.
¿Cómo puedo presentar una queja?
Godínez González instó a la ciudadanía a denunciar cualquier posible vulneración de sus derechos, recordando que el acceso al agua es un derecho humano fundamental.
“Es muy importante invitar a las y los ciudadanos a que se acerquen a la Comisión Estatal de Derechos Humanos en dado caso de tener una situación de esta o cualquier otra violación a sus derechos humanos. Recordarles que estamos en Pedro Moreno 1616, atendiendo las 24 horas, los 365 días del año”.
Además de las oficinas físicas, los afectados pueden realizar su denuncia vía WhatsApp al 33 11 56 73 42, o en línea a través del sitio oficial cedhj.org.mx
¿Qué medidas se están tomando?
La CEDHJ mantiene el seguimiento de la recomendación 10/2022. Sin embargo, la funcionaria señaló que el cumplimiento por parte de las dependencias involucradas es aún limitado.
“Generamos un seguimiento permanente de esta recomendación; va dirigida a seis dependencias en específico. Tenemos a la fecha un cincuenta y nueve por ciento dependientes de esa recomendación, ¿qué quiere decir esto? Que de los puntos recomendatorios solamente tenemos un avance del dieciocho por ciento”.
Adicionalmente, la Comisión emitió medidas cautelares dirigidas al Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) para que informe a la población sobre las acciones pertinentes ante los reportes de mala calidad del agua.
Las autoridades tienen plazos establecidos para responder a estos requerimientos, informó la presidenta del organismo.
“Tenemos diez días, una vez emitida la medida cautelar, para que nos den la información. Entonces, estaríamos en espera de dos este viernes; que nos den la información SIAPA y COPRISJAL de la recomendación en seguimiento, y también la siguiente semana estarían dando una respuesta sobre las medidas cautelares”.
CP