¿Bloqueo de cuenta o multa? Condusef alerta en Jalisco por mensajes que buscan generar miedo

En Jalisco hubo 11 mil 902 reclamaciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) entre enero y agosto de 2026. De ellas, 43.3 por ciento se relacionó con un presunto fraude.

Óscar Rosado, presidente nacional de la Condusef, aclaró que la clasificación de posible fraude se basa en el relato de quienes presentaron las reclamaciones. “No podemos ir más allá”, dijo sobre los datos aportados por cada persona.

Las reclamaciones registradas en Jalisco se concentran principalmente en la banca múltiple, de acuerdo con Rosado. Después aparecen las Sociedades Financieras Populares, también señaladas en las quejas presentadas durante el periodo de enero a agosto de 2026.

Por tipo de producto, las tarjetas de crédito y de débito reúnen el mayor número de quejas, señaló el funcionario. Las cuentas de ahorro figuran después entre los servicios financieros mencionados en las reclamaciones.

¿Cómo cambió la modalidad de los fraudes?

Rosado explicó que antes la mayoría de los fraudes se realizaba mediante llamadas telefónicas. Ahora, según describió, los mensajes de texto y WhatsApp se utilizan para compartir enlaces relacionados con el acceso a cuentas bancarias desde el celular.

El presidente de la Condusef afirmó que se utiliza ingeniería social para generar “miedo, ansiedad o angustia”. Según explicó, los mensajes buscan que las personas crean en advertencias sobre sus cuentas u otros supuestos problemas.

Los mensajes sobre cuentas, multas y compras que mencionó Condusef

Entre los ejemplos mencionados por Rosado están los avisos de un supuesto bloqueo de cuenta, multas de tránsito o problemas con el SAT. También citó mensajes sobre presuntas compras en plataformas de comercio electrónico o tiendas departamentales.

Ante este cambio en la modalidad de fraude, Rosado consideró fundamental que la ciudadanía se mantenga atenta a los mensajes que recibe. Además, señaló la importancia de fortalecer los candados que pueden utilizarse en la banca móvil.

MQ