La empresa paramunicipal Aguas de Saltillo (AGSAL) ha emitido un aviso preventivo a toda la comunidad.
Este próximo domingo 17 de mayo de 2026, la ciudadanía deberá ajustar sus agendas digitales, ya que se llevará a cabo una jornada de mantenimiento que dejará fuera de servicio las principales herramientas de atención y pago.
El objetivo central de esta maniobra técnica, según informó la institución, es fortalecer la operación y garantizar la estabilidad de sus plataformas técnicas y comerciales.
Estas actualizaciones resultan vitales para prevenir futuras fallas y mejorar la experiencia del usuario. El "apagón digital" programado tendrá una duración de siete horas, iniciando puntualmente a las 9:00 y estimando su restablecimiento total para las 16:00 horas del mismo domingo.
¿Qué servicios se verán afectados?
La desconexión temporal será integral, por lo que es fundamental que los usuarios tomen previsiones desde ahora para evitar contratiempos en sus trámites. Durante el mantenimiento, los siguientes servicios no estarán disponibles:
- Página web oficial y aplicación móvil: No se podrá navegar ni realizar gestiones a través de estos portales.
- Pagos en línea y cajeros automáticos: Si usted planeaba liquidar su recibo este domingo por la mañana, deberá anticiparse o posponerlo, ya que estos sistemas estarán inactivos.
- Consultas de saldo y aclaraciones: Las herramientas automatizadas para revisar estados de cuenta no procesarán información durante el periodo señalado.
Ante este panorama, la recomendación de AGSAL es realizar cualquier pago o consulta urgente antes del cierre de los sistemas o esperar a la reactivación vespertina.
A pesar de la pausa en las plataformas automáticas, la empresa confirmó que mantendrá canales humanos abiertos para emergencias. El Centro de Atención Telefónica 073 y el número 844 438 0199 permanecerán a disposición de la ciudadanía. Asimismo, las redes sociales oficiales de Aguas de Saltillo funcionarán como puente de comunicación para orientar a los usuarios.
JVS