Un usuario denunció que su camioneta 2023 presentó graves fallas mecánicas tras cargar gasolina en una estación de servicio ubicada en Avenida López Mateos, frente a Bugambilias. Rafael Arceo relató que el viernes 26 de abril llenó casi todo su tanque de 50 litros y, a los 10 minutos de conducir, el motor comenzó a cascabelear y mostrar revoluciones irregulares.
La agencia oficial donde llevó el vehículo el sábado confirmó que el combustible presentaba olor y aspecto anormal, atribuyendo las fallas a posible gasolina contaminada. Ante esto, Arceo acudió a PROFECO para exigir que la gasolinera cubra los gastos de reparación, incluyendo limpieza del tanque y reposición del combustible.
¿Qué fallas presentó el vehículo?
Según el reporte del afectado, la camioneta comenzó a mostrar problemas minutos después de cargar gasolina. El motor emitía ruidos metálicos (cascabeleo) y las revoluciones fluctuaban erráticamente, además de encenderse varias luces de advertencia en el tablero.
El servicio técnico autorizado detectó que la gasolina tenía características anómalas en textura y olor, diferente al combustible estándar. Esto podría indicar contaminación con agua, sedimentos u otros compuestos que dañan los sistemas de inyección moderna.
Los daños preliminares requieren limpieza completa del tanque, línea de combustible e inyectores. El costo podría ascender a varios miles de pesos, sin contar la pérdida del combustible cargado (48 litros de premium).
PROFECO inició investigación y visitará la gasolinera. El protocolo incluye tomar muestras del combustible para análisis en laboratorio especializado que determine la posible adulteración.
¿Cómo proceder ante gasolina sospechosa?
PROFECO recomienda a los consumidores: guardar el ticket de compra, tomar fotos del medidor de combustible y las fallas, y acudir inmediatamente a verificación mecánica. Estos elementos son cruciales para sustentar una reclamación.
La dependencia tiene 10 días hábiles para dar respuesta inicial. Si confirman irregularidades, pueden multar al establecimiento y obligarlo a reparar los daños. En casos graves, podrían retirar la concesión.
- Comunidad
La gasolinera en cuestión informó al afectado que escaló el caso a corporativo. Mientras tanto, otros usuarios reportan en redes sociales experiencias similares en distintas estaciones de la zona metropolitana.
Para protección, expertos sugieren observar el combustible durante el despacho: debe ser transparente (sin turbiedad) y sin partículas visibles. Cualquier anomalía justifica rechazar el producto y reportarlo inmediatamente.
MQ