Las compras por internet se han vuelto un medio accesible y cómodo para millones de personas alrededor del mundo, pues desde su casa pueden abrir páginas web de internet de diferentes tiendas y solicitar lo que sea hasta la puerta de su casa.
Amazon, Mercado Libre y Shein son solo algunas de las aplicaciones que lideran el mercado de ventas por internet, sin embargo, en los últimos meses una app nueva ha puesto a temblar a los dueños de estas: Temu.
¿Qué artículos puedo encontrar en Temu?
Esta nueva aplicación, según la descripción de su página oficial de Internet, ofrece artículos de 29 categorías distintas: ropa, juguetes, belleza, deportes, decoración del hogar, herramientas y más.
Debido a la gran demanda que tiene esta aplicación han surgido varias dudas que no han quedado del todo claras para miles de sus clientes; una de esas inquietudes es sobre su política de devolución de productos.
Política de devolución de artículos de Temu
Algunas personas creen que esta empresa está totalmente cerrada a cualquier tipo de devolución, sin embargo, esto es incorrecto.
En su página web señala que sus clientes pueden devolver mercancías que hayan comprado solamente si no fueron satisfactorios una vez que llegaron hasta sus manos.
Para ello, Temu señala que NO acepta devoluciones en tres supuestos diferentes:
- Si has pedido una prenda de vestir y la usas, la lavas, le quitas las etiquetas, las dañas ya sea rompiéndolas o manchándolas, Temu no aceptará la devolución del artículo.
- El otro supuesto en el que no podrás devolver un artículo es si este tiene una etiqueta de no retornable, y, finalmente, los regalos gratis que ofrecen tampoco pueden ser devueltos.
¿Cómo solicitar una devolución en Temu?
Solicitar una devolución es sencillo en Temu.
Primero deberás entrar a tu aplicación y dirigirte a la sección de pedidos y dar clic en "devolución/reembolso".
Después de esto deberás seleccionar los pedidos que deseas regresar y seleccionar el motivo de la devolución así como proporcionar por escrito más detalles sobre la devolución.
Ahora podrás solicitar el reembolso dentro de este procedimiento, ya sea en crédito Temu o en la forma original en que realizaste la compra. Recuerda estar atento a los mensajes sobre el estado de tu reembolso.
Tras esto, Temu te hará llegar una etiqueta de devolución para enviará de regreso el articulo. Considera que solo el envío de la devolución es gratis la primera vez que se hace y este debe´ra estar dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra.
Ahora solo deberás reempacar el artículo y pegarle la etiqueta de devolución que se ha proporcionado y llevarlo a Estafeta o J&T más cercana.