La empresa CERTYDRIVE SA de CV se encuentra bajo el escrutinio público tras acumular 350 quejas en el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desde el año 2024 hasta la fecha.
Las víctimas denuncian un esquema de fraude basado en promesas de financiamiento atractivo y entregas inmediatas que nunca se materializan.
El Modus Operandi: Enganches bajos y falsas promesas
Esta agencia opera a través de 10 sucursales ubicadas en centros comerciales del país, proyectando una imagen de seriedad.
▶️ “La vendedora ya no contesta”: Rafael fue víctima de fraude por parte de la agencia automotriz Certy Drive, la cual acumula 350 víctimas en todo el país durante los últimos tres años, según la Profeco.
— Telediario CdMx (@telediario) July 8, 2026
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Su estrategia de captación consiste en ofrecer vehículos con enganches sumamente accesibles cercanos a los 18 mil pesos para modelos que superan los 450 mil pesos en el mercado.
Además, atraen a los clientes asegurando que no revisan Buró de Crédito ni solicitan comprobación de ingresos, envolviendo a personas con urgencia por adquirir un transporte.
Omar, una víctima de fraude, comentó para TELEDIARIO que tras realizar una transferencia de casi 18 mil pesos en la sucursal de Plaza Arenal, le fue negada sistemáticamente una copia de su contrato bajo el pretexto de que faltaba la firma del representante legal.
“En el mes de mayo mi vehículo se descompuso y por la urgencia accedí, dije, ‘bueno, me han estado marcando en diferentes ocasiones’ y accedí al crédito”, señala en entrevista Omar.
Los empleados, identificados como Iris Paulina y Marcos Uriel, utilizaron diversas excusas para posponer la entrega del vehículo, alegando incluso que eventos deportivos en el Estadio Azteca impedían la logística.
“Argumentaron que aún no se encontraba firmado por su representante legal, por lo que no podían hacerme la entrega del contrato, al solicitar leer el contrato, me lo impidieron con el pretexto de que llevaban prisa y tenían que programar la entrega del vehículo para el 12 de junio".
Finalmente, la empresa le notificó que la entrega no se realizaría sino hasta febrero de 2027, a pesar de haber prometido inicialmente una "entrega inmediata".
Las quejas ante Profeco han escalado pues se registraron 82 en el primer año, 251 quejas en 2025 y 17 durante el primer trimestre de 2026.
Los principales motivos de reclamación son la negativa a la entrega del producto, negativa a la devolución del depósito y la negativa a la rescisión del contrato.
¿Qué hacer si sospecho de un fraude o ya soy víctima?
Si usted planea adquirir un vehículo bajo estas condiciones, el primer paso es investigar a la razón social en el Buró Comercial de Profeco antes de realizar cualquier pago.
En caso de ya ser víctima, es fundamental acudir a dicha instancia para iniciar una conciliación y, paralelamente, buscar asesoría para una denuncia penal por fraude.
El Consejo Ciudadano para la Seguridad y la Justicia de la Ciudad de México ofrece acompañamiento a través de la línea 5555 335533.
TEHV