Las denuncias relacionadas con posibles fraudes en Nuevo León aumentaron un 33.8 por ciento durante el primer cuatrimestre de 2026.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que, en ese periodo, brindó atención a 4 mil 122 reclamaciones en la entidad.
Jonathan Tijerina Sepúlveda, director de Control y Supervisión Norte de la Condusef, reveló que se ha logrado recuperar 14.1 millones de pesos en favor de los usuarios.
De acuerdo con el organismo, el 33.8 por ciento de las quejas estuvieron relacionadas con posibles fraudes, principalmente por consumos no reconocidos y transferencias electrónicas no autorizadas.
Resuelven 41.9% de casos de fraude en Nuevo León
La resolución favorable al usuario alcanzó un 41.9 por ciento de los casos concluidos.
En la Banca Múltiple, las inconformidades se concentraron en tres rubros los que fueron, consumos no reconocidos, gestiones de cobro a personas ajenas a la deuda, amenazas o intimidación a deudores y terceros.
Informó que estas causas representaron el 45.6 por ciento del total de reclamaciones en la entidad.
Actualmente miles de neoloneses, de otros estados, incluso, del extranjero, han sido víctimas de fraudes multimillonarios de parte de compañías financieras o inmobiliarias al ofrecer viviendas, departamentos o inversiones incumpliendo o que resultaron una estafa como lo ha informado la plataforma MILENIO-Multimedios en los últimos meses.
La Condusef alertó que los ciberfraudes crecieron 20 por ciento respecto al 2025.
Entre las modalidades más frecuentes se encuentran, llamadas falsas para obtener datos personales, mensajes SMS con ligas a páginas fraudulentas y “phishing”, que se refiere al uso de correos electrónicos y sitios web falsos. Asimismo, advirtió sobre los llamados créditos exprés, que ofrecen préstamos con tasas bajas y condiciones irreales, solicitando dinero por adelantado, lo cual constituye un fraude.
Algunas recomendaciones de seguridad son las siguientes: Verificar instituciones en el SIPRES, no proporcionar información por teléfono y revisar cajeros automáticos antes de usarlos.
Además de no perder de vista la tarjeta al pagar, consultar estados de cuenta periódicamente y proteger contraseñas y evitar caer en mensajes de supuestos premios.
Con el fin de fortalecer el manejo responsable de recursos, fomentar el ahorro y prevenir fraude, señala el organismo.
La Condusef informó que impulsa programas gratuitos como el Diplomado en Educación Financiera, cursos en línea, el portal Educa tu cartera y la revista Proteja su Dinero. En el estado de Nuevo León, la Unidad de Atención a Usuarios se encuentra ubicada en la calle Washington 539 oriente, Edificio Elizondo Garza, del Centro de Monterrey y el correo electrónico nlcond@condusef.gob.mx.
mvls