Garantizar un patrimonio y comenzar a hacer de una casa un hogar, es uno de los principales objetivos de las personas en su vida adulta, y la principal opción que se presenta para poder lograrlo es el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), sin embargo, ante la desinformación, quienes desean iniciar un trámite en este instituto, pueden ser víctimas de fraude.
A través de redes sociales, el Infonavit ha exhortado a la comunidad a acudir únicamente con personal verificado para iniciar cualquier tipo de trámite y no dejarse engañar por ofertas falsas, por lo que si aún no sabes cómo identificar a un falso gestor, aquí te decimos cómo.
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Los falsos gestores o también conocidos como ‘Coyotes’, son personas que te pedirán dinero o ‘ayuda’ para resolver tus trámites en el instituto, siendo esto un delito debido a que cada uno de los trámites en el Infonavit son gratuitos.
Identificar a un gestor falso es muy sencillo, pues usualmente piden dinero en efectivo para realizar la consulta de tu cuenta, tramitar soluciones de pago, solicitar citas o hacer tu registro en infonavit, siendo estas acciones algo que puedes realizar tú mismo sin ayuda de nadie.
Proporcionar tus datos personales puede provocar que:
- Roben tus puntos Infonavit.
- Que tramiten un crédito a tu nombre sin entregarte una casa y terminar pagando por ella aunque no la tengas.
- Pueden robar tu identidad.
¿Cómo denunciar?
En el sitio de internet de Infonavit, existen diferentes herramientas que pueden servirte en caso de ser víctima de fraude, si quieres realizar una denuncia en contra de un gestor falso deberás hacer lo siguiente:
- Ingresar al sitio https://infonavitfacil.mx/?fbclid=IwAR3-qOyqaFzIc0MKS3X-P4Eyfz0L0kJRczhh7Tc4j9rPSVwXtM3eSCBkKEM
- Seleccionar la opción ‘No te dejes engañar’ en el menú principal.
- Se te presentarán tres opciones, las cuales te explican y realizan recomendaciones en caso de haber sido víctima de fraude, deberás elegir la última opción que dice ‘Denuncia aquí’.
Se te presentarán varias opciones, en ellas podrás hacer quejas, denuncias por usurpación de identidad o denuncias por otro tema específico.
Para realizar una queja puedes llamar al número 800 0083900
Para denunciar por usurpación de identidad deberás seleccionar la opción ‘Denuncia por usurpación de identidad’, aceptar los términos y condiciones correspondientes y llenar los campos solicitados.
En caso de querer realizar una denuncia por otro tema deberás seleccionar la opción ‘Denuncia por otro motivo’, al igual que en la opción anterior, deberás aceptar términos y condiciones, llenar los campos correspondientes, pero además deberás especificar el motivo de la demanda.
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Al finalizar tu reporte, un asesor se comunicará contigo para llevar a cabo los siguientes pasos de la denuncia y cuando ésta sea resulta, podrás seguir siguiendo el proceso de denuncia en el mismo apartado de la demanda, en la opción ‘sigue tu denuncia’.
Recuerda que para evitar tener que realizar todos estos pasos, es necesario que acudas con un asesor verificado y no entregar dinero por ningún motivo, los trámites son gratuitos.
KM