Una mujer de Monterrey decidió exponer en Facebook a un conductor de Uber que supuestamente se comió parte del desayuno sorpresa que le había enviado a su mamá, publicando imágenes del platillo.
Yaretzi Mendoza explotó en sus redes sociales, llamándolo "desgraciado", pues, aunque quiso acomodar todo para que no se diera cuenta la clienta, era muy obvio que faltaban productos del desayuno.
Hay que recordar que en Uber tienes la opción de mandar paquetes o artículos a otro destinatario y el servicio es como si fuera un repartidor. Además, por seguridad, al llegar al destino el conductor debe introducir un código de que el producto fue recibido.
Regia expone a conductor de Uber que abrió paquete
En Facebook, Yaretzi pidió un desayuno sorpresa, el cual incluía un croissant, unos hotcakes con algunos toppings, fresas con chocolate, kiwi con chocolate, mango y plátano, así como una gelatina mosaico a parte.
Dentro del plato también le incluyeron un mensaje: "mamá, eres preciosa y una abuela maravillosa. Feliz cumpleaños".
Así le llegó el desayuno a su mamá ¡faltaban productos!
Antes de que el conductor se llevara el desayuno, la emprendedora del negocio le envió una foto a su clienta, donde todo se ve ordenado, sin embargo, luego de que le llegara a su mamá se ve claramente todo lo que faltaba.
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En el plato, además de que parece que se está derritiendo el chocolate de varias frutas, se puede apreciar que faltan fresas, cuadros de mango en forma de corazón y toppings de oreo que traían los hotcakes.
Yaretzi, al enterarse que su mamá recibió incompleto el pedido, decidió comunicarse con el negocio, quienes le mencionaron que jamás les había ocurrido algo así, reiterando que la primera imagen que tomaron es como mandaron el desayuno.
"Nos da mucha molestia, pero nosotros veremos de qué manera compensarle, hay personas que no se tientan el corazón y hacen este tipo de robo. No tenía que llegarle incompleto déjeme reportar", reiteró.
Regia grabó a su mamá recibiendo el paquete
Aunque muchos mencionaban que la culpa era solo del conductor de Uber, otros señalaron que algo que debía implementar el negocio era ponerle un sticker y una bolsa para que el producto fuera completamente cerrado.
Yaretzi decidió dejar en claro que al momento de que le llegó el desayuno a su mamá la grabó, y se percató que faltaban cosas del platillo, por lo que ella no manipuló nada.
Fue la misma dueña del negocio quien le dejó en claro que reportó al conductor de Uber, pues al parecer ella fue la que solicitó el servicio para entregar el desayuno sorpresa.
¿Qué pasará con el conductor tras entregar el desayuno incompleto?
De acuerdo con la página oficial de Uber, “la empresa no mantiene una cobertura de seguro por pérdida, robo o daño de los artículos por parte de terceros”.
¿Qué sucede si tengo un problema con una entrega en Uber?
- Si aún no se entrega el artículo, puedes llamar o enviar un mensaje al socio de la App.
- Los socios de la App pueden cancelar tu pedido por cualquier motivo, por ejemplo, si el artículo es demasiado pesado, demasiado grande para el vehículo, no está empaquetado de forma segura o contiene un artículo prohibido.
- Si el destinatario del artículo no está disponible, es posible que el socio de la App intente contactarte para resolver el problema o coordinar la devolución. Serás responsable de los costos de devolución del artículo si es necesario.
- Para recibir ayuda en la coordinación de una entrega en caso de que se cancelen viajes o pedidos, si aún no recibes el artículo o si se dañó durante la entrega, comunícate con el equipo de soporte Uber.
elmm