Desde hace una semana, el sistema de pagos Tlajomulco se encuentra fuera de servicio, afectando a miles de contribuyentes que intentan cumplir con sus obligaciones fiscales en el Centro Administrativo de Tlajomulco (CAT) y a través de internet.
Esta falla administrativa y técnica impide la recepción de pagos de predial, agua potable y trámites catastrales, generando incertidumbre entre los residentes de Jalisco que buscan aprovechar los descuentos vigentes del mes de marzo.
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La situación, que comenzó como una falla intermitente, ha escalado a un bloqueo total que incluso compromete la operación de servicios municipales como la recolección de basura y el pago de nómina, tal como se ha revelado en la investigación especial de MILENIO.
¿Por qué no se pueden hacer pagos en Tlajomulco?
De acuerdo con los reportes y testimonios de personal municipal, la parálisis responde a un problema de acceso crítico a los servidores. Una de las versiones indica que el funcionario registrado para abrir el sistema y poseedor de la llave de identificación digital falleció recientemente sin que existiera un sustituto con acceso a dichas claves.
La falta de comunicación oficial ha provocado que ciudadanos realicen traslados innecesarios.
Un ejemplo es el caso de la señora Laura, quien tras terminar su jornada laboral nocturna, se trasladó desde San Agustín hasta el CAT, para tratar de aprovechar el descuento de predial que termina este mes, solo para ser informada de que no había sistema.
"Aprovechando que ya nada más marzo es de descuento, pero dice que ya tienen como una semana que no hay sistema, pero pues no habían avisado… si dice que ya tienen como una semana, pues deberían de haber anunciado para no darnos la vuelta", comenta la señora Laura.
Como ella, decenas de personas han manifestado su molestia debido a que el ayuntamiento no avisó previamente sobre la caída de la plataforma.
¿Cuándo se restablecerá el servicio para pagar en Tlajomulco?
Actualmente, las oficinas permanecen abiertas, pero los elementos de seguridad e información han recibido instrucciones de no permitir el ingreso para trámites que requieran el software bloqueado.
Incluso la página web oficial muestra errores de carga al intentar acceder al portal de pagos.
Ante la incertidumbre sobre si se extenderá el periodo de descuentos debido a estas fallas técnicas, se recomienda a la población no acudir al CAT sin antes verificar el estado del servicio.
El ayuntamiento no ha emitido ninguna información sobre este tema, por lo que la única recomendación para la ciudadanía es comunicarse al número telefónico 33 32 83 4400, extensión 3305, para preguntar si el sistema ha sido restablecido antes de trasladarse a las oficinas.
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