Galio Vega, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Coahuila, destacó la importancia de presentar denuncias cuando un negocio no cumpla con los requerimientos necesarios o cometa alguna arbitrariedad; hizo un llamado a los consumidores a reportar cualquier irregularidad en establecimientos, desde pequeñas tiendas de abarrotes, hasta gasolineras y grandes cadenas de supermercados.
La participación activa de los consumidores es fundamental para mantener un mercado justo y equitativo. Denunciar irregularidades protege sus derechos y mejora la calidad de los servicios y productos. Profeco facilita la presentación de denuncias a través de líneas telefónicas, sitios web y oficinas locales.
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El compromiso de Profeco es actuar con rapidez ante cualquier denuncia, investigando cada caso y sancionando a los negocios que incumplan con la ley, garantizando un entorno comercial seguro y justo para todos, según se establece en su sitio web.
Profeco se alista para abrir en Saltillo
Tras varios meses de espera, Galio Vega, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor en Coahuila (Profeco), informó que se encuentran alistando los últimos detalles para la instalación de un módulo en la ciudad de Saltillo, el cual abrirá en los próximos días para brindar sus servicios a los consumidores.
“Estamos próximos de aperturar el módulo de Saltillo para las y los consumidores. Nos estamos apoyando en los tres órdenes de gobierno para poder llevar nuevamente la oficina al municipio de Saltillo”, informó el titular de Profeco en Coahuila.
Recordemos que fue en el mes de abril que se informó de la apertura de este módulo, sin embargo, con el pasar de los días se dio a conocer que había un retraso, por lo que se espera que sea en este mes de junio que finalmente las oficinas ofrezcan sus servicios a la ciudadanía.
¿Cómo presentar una queja en Profeco?
Si has sido víctima de engaños o no han sido respetados los precios establecidos en algún sitio de compra, puedes realizar una queja ante Profeco haciendo lo siguiente:
- Puedes realizar tu queja a través del sitio https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/comoconciliar.jsp, sin embargo, solo se encuentra disponible en algunos establecimientos.
- Para realizar tu queja en línea primero deberás registrarte en https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/registro.jsp
- Ingresar tus datos personales
- Debes enviar pruebas y datos acerca de la queja que quieres realizar, puedes adjuntar imágenes o documentos.
Una vez hecho tu reporte, deberás esperar un tiempo no mayor a 10 días hábiles para recibir una respuesta de Profeco, a través de tu correo electrónico.
KM