¡Ta-che! Profeco revela empresas con más quejas en 2021; Walmart e Interjet entre ellas

A pocos días que de termine 2021, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló las empresas que presentaron mayor número de quejas por parte de los mexicanos al solicitar algún producto o servicio durante el presente año.

La Profeco detalló que en primer lugar se ubicó la Comisión Federal de Electricidad (CFE), al presentar al momento 8 mil 071 quejas, con un porcentaje de conciliación de 66 por ciento; seguido de Walmart con mil 581 quejas y 75 por ciento de conciliación.

En tercer lugar se ubicó la empresa Aeroméxico con mil 250 quejas y 91 por ciento de conciliaciones hechas; en cuarto sitio Mercado Libre con mil 236 quejas y 71 por ciento de conciliaciones; Liverpool con mil 142 y 77 por ciento de conciliación; Aautofin Monterrey con 802 quejas y 76 por ciento de conciliaciones.

En ese sentido Whirlpool obtuvo 794 quejas y 91 por ciento de conciliación; Coppel con 770 quejas y 73 por ciento de conciliación; Interjet con 747 quejas y 14 por ciento de conciliación, y Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento-Veracruz 653 quejas y 56 por ciento de conciliación.

Motivos de Reclamación

Tienda Departamental.

• Negativa a la entrega del producto o servicio.
• Negativa a hacer efectiva la garantía.
• Negativa a cambio o devolución.

Tiendas de Autoservicio

• Negativa a la entrega del producto.
• Negativa a cambio o devolución.
• Negativa a la devolución del precio pagado.

Aerolíneas

• Daño, extravío de equipaje.
• Cancelación de vuelo.
• Retraso de vuelos.

Telecomunicaciones

• Negativa a la entrega del producto o servicio.
• Negativa a la rescisión del contrato.
• Error de cálculo de alta. Solo uno quedó en atención por fractura de muñeca.

ZNR

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