Perder una mochila, un celular, una cartera o cualquier otra pertenencia durante un viaje en el Tren Ligero de Guadalajara puede generar preocupación. Sin embargo, existe un procedimiento para reportar el extravío e intentar recuperar el objeto.
Para iniciar el reporte, las autoridades recomiendan proporcionar información precisa sobre el recorrido realizado, ya que estos datos permiten agilizar la búsqueda en estaciones y con el personal que participa en la localización de objetos extraviados.
También es importante describir con detalle la pertenencia, incluyendo características como color, marca o contenido. Mientras más específica sea la información proporcionada, mayores serán las posibilidades de identificar correctamente el objeto reportado.
El seguimiento del caso se realiza a través del Centro de Atención a Pasajeros, donde el personal registra cada reporte y verifica si la pertenencia fue entregada por usuarios o recuperada posteriormente en alguna estación.
¿Qué puedo hacer si pierdo un objeto en el Tren Ligero de Guadalajara?
Si perdiste un objeto, debes acudir al Centro de Atención a Pasajeros, ubicado en la estación Juárez, donde convergen las líneas 1 y 2. También puedes comunicarte a los teléfonos 33 3942 5754 o 33 3942 5755 para recibir orientación.
Al realizar el reporte deberás indicar en qué línea viajabas, la dirección que llevaba el tren, el horario aproximado del recorrido y la estación donde descendiste. Estos datos ayudan a delimitar la búsqueda de la pertenencia extraviada.
Además, deberás describir el objeto con la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo color, marca o contenido. También puedes enviar un correo electrónico a cap@siteur.gob.mx para solicitar información y dar seguimiento al reporte.
Si el objeto es localizado, el personal del Centro de Atención a Pasajeros se comunicará contigo por teléfono o correo electrónico para agendar la entrega. Ese día deberás presentar una identificación oficial para acreditar que eres la persona propietaria.
MQ