Durante la mañana de este martes algunos usuarios realizaron el reporte de la caída en el sistema del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) en Saltillo, justo en el último día para realizar el cambio de créditos en Veces Salario Mínimo a pesos.
Al exterior de las oficinas del Infonavit ubicadas en la calle Veracruz de la colonia 16, se encuentra una larga fila de personas, las cuales únicamente están siendo atendidas parcialmente debido a que el sistema va y regresa, por lo que únicamente pueden atender a dos o tres usuarios antes de que el sistema se vuelva a caer.
Este problema ha provocado la molestia de cientos de personas, quienes señalan que desde el día de ayer (lunes) han intentado realizar el cambio de créditos por internet, sin embargo, debido a las fallas han tenido que acudir personalmente a las oficinas de Infonavit para recibir una respuesta.
Algunas personas que se encontraban en las filas señalan que han tenido que pasar la noche al exterior de las instalaciones para no perder su lugar, mismas que llegaron a las oficinas desde las 7:00, 9:00 y 11:30 de la noche de este lunes.
Cinthia Ramírez, usuaria de Infonavit relató que fue desde las 7:00 de la noche, que se presentó en compañía de su hija a las oficinas, debido a que con anterioridad había intentado acceder al sitio de internet para realizar el cambio, sin embargo, éste se encontraba saturado.
El horario de atención para este trámite se llevará a cabo hasta concluir con el cambio de crédito de la última persona que haya llegado antes de las 2:30 de la tarde de este martes, lo que significa que la última persona en la fila podría ser atendida hasta las 7:00 de la noche, por lo que los usuarios se encuentran en la espera de conocer si se otorgará una prórroga para aquellos que no lograron realizar el cambio de crédito durante la fecha límite.
KM