¿Señal de alerta? La IA se vuelve apoyo emocional ante barreras para acudir a terapia en México; conoce las razones

Cada 10 de octubre, el Día Mundial de la Salud Mental coloca sobre la mesa una conversación necesaria: el bienestar emocional y las dificultades para acceder a atención especializada.

En México, detrás de las búsquedas sobre ansiedad, depresión y estrés, persiste una realidad que enciende las alertas: miles de personas necesitan ayuda, pero no siempre encuentran la manera de recibirla.

De acuerdo con el Mind Health Report 2026, elaborado por AXA e Ipsos, el 55 por ciento de los mexicanos encuestados que manifestaron preocupaciones sobre su salud mental no buscó atención profesional durante los últimos 12 meses, en ese escenario, la inteligencia artificial comienza a ocupar un espacio que antes correspondía principalmente a especialistas.

El panorama revela una transformación en la forma de buscar respuestas, para algunas personas, abrir una conversación con herramientas como ChatGPT, Gemini o Claude representa una alternativa inmediata para expresar inquietudes, encontrar información y explorar aquello que les preocupa, especialmente cuando acudir a terapia parece fuera de su alcance.

¿Por qué los mexicanos recurren a la IA para hablar de salud mental?

Las cifras muestran que las barreras económicas y las responsabilidades cotidianas pesan en las decisiones de quienes no buscan ayuda;

• Costo de las consultas y los tratamientos como un obstáculo.
• La falta de tiempo o las dificultades para ausentarse de sus actividades.
• Acceso limitado a profesionales.
• Temor a ser juzgado o sufrir estigmatización.
• Quienes no acudieron con especialistas prefirió consultar sus dudas con inteligencia artificial.

La demanda de información también se refleja en internet, datos de búsquedas de Google analizados por Doctoralia durante 2025 registraron alrededor de 201 mil consultas mensuales relacionadas con ansiedad en México, 165 mil sobre depresión y 110 mil acerca del estrés, la autoestima, por su parte, acumuló cerca de 90 mil búsquedas al mes.

El fenómeno también alcanza a las universidades, la Encuesta Nacional sobre Usos y Percepciones de la Inteligencia Artificial Generativa en la Educación Superior Mexicana (ENIAG 2025) identificó a 91 mil 935 estudiantes universitarios que han utilizado inteligencia artificial como apoyo emocional.

Entre los motivos figuran buscar consejos sobre ansiedad, estrés o depresión, desahogarse y encontrar una sensación de escucha, sin embargo, aunque estas herramientas pueden ofrecer información general, no sustituyen la evaluación, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud mental.

La inteligencia artificial gana terreno en una sociedad que busca respuestas inmediatas, pero las cifras dejan una pregunta pendiente: ¿Cuántas personas recurren a ella porque así lo deciden y cuántas porque no encuentran otra alternativa accesible?