La difusión de un video en redes sociales generó fuerte indignación este fin de semana luego de que un operador de la empresa Transportes Vencedor presuntamente agrediera y bajara por la fuerza a un adulto mayor durante un viaje de la ruta Ciudad Valles – Tampico
De acuerdo con testimonios de pasajeros, el incidente ocurrió al interior de la unidad tras una discusión relacionada con el cobro del pasaje y la aplicación del descuento correspondiente al medio boleto para personas de la tercera edad.
Según las versiones de quienes viajaban en el autobús, el conductor comenzó a discutir con el usuario debido al pago del viaje, situación que poco a poco fue subiendo de tono hasta convertirse en un altercado frente a los demás pasajeros.
Momentos después, presuntamente el operador obligó al adulto mayor a descender de la unidad de manera violenta. En las imágenes difundidas en redes sociales se observa al hombre tirado a un costado de la carretera, mientras se queja de dolor en los brazos tras la caída.
La escena causó molestia e indignación entre varios pasajeros, quienes comenzaron a reclamarle al conductor por la forma en que trató al usuario. Incluso, algunas personas evitaron que el chofer continuara el recorrido mientras confrontaban su actuar.
Los videos rápidamente comenzaron a viralizarse en plataformas digitales, donde cientos de usuarios condenaron lo sucedido y exigieron a la empresa una sanción ejemplar contra el responsable, además de pedir mayor capacitación para el personal del transporte público.
Horas después de que el caso se hiciera viral, Transportes Vencedor emitió un comunicado oficial en el que ofreció disculpas a los pasajeros, familiares y personas afectadas por el incidente.
La empresa lamentó lo ocurrido y aseguró que la seguridad, el respeto y el bienestar de los usuarios son parte fundamental de sus principios de servicio. Asimismo, informó que reforzará sus protocolos internos de prevención, atención al cliente y capacitación para evitar que una situación similar vuelva a presentarse.
Dentro del mismo posicionamiento, la compañía confirmó que el operador involucrado fue dado de baja de manera inmediata conforme a sus políticas internas, reiterando su compromiso con brindar un servicio responsable y seguro para todos los pasajeros.
Hasta el momento no se ha informado oficialmente sobre el estado de salud del adulto mayor ni si presentará alguna denuncia por lo ocurrido.