La entrega de la nueva Tarjeta Única, implementada por el gobierno estatal con el objetivo de concentrar apoyos sociales y ofrecer descuentos en el transporte público, ha iniciado con serios problemas logísticos en distintos módulos del área metropolitana de Guadalajara, generando molestia y desgaste entre los ciudadanos.
En el módulo instalado en el centro de la ciudad, a un costado de los Dos Templos, cientos de personas se concentran diariamente en largas filas que avanzan con lentitud.
Largas filas y fallas técnicas marcan el arranque del programa
A pesar de contar con citas previamente agendadas, los tiempos de espera se extienden hasta por tres horas, lo que contradice el supuesto orden del sistema de atención.
De acuerdo con testimonios recabados en el lugar, las fallas son múltiples: equipos de cómputo que se bloquean o no funcionan, problemas constantes con la lectura de códigos QR, personal insuficiente y, en algunos casos, con capacitación limitada para resolver incidencias técnicas.
Todo ello deriva en un cuello de botella que se agrava conforme avanza el día.
Esperanza Villarreal, una de las personas afectadas, relató que su cita estaba programada para las 10:00 de la mañana y, varias horas después, seguía sin ser atendida.
“Es un claro problema de organización. El módulo debió instalarse y probarse desde días antes”, señaló.
Además, expresó su inconformidad ante el hecho de que algunos programas sociales estén condicionando su continuidad a la obtención de esta tarjeta, situación que calificó como inconstitucional.
El panorama es aún más complicado para adultos mayores y personas con discapacidad, quienes permanecen largos periodos bajo el sol sin condiciones adecuadas.
El módulo cuenta con un número limitado de sillas, lo que obliga a muchos a sentarse en el suelo mientras esperan su turno, sin acceso suficiente a sombra o agua.
El sistema de citas también evidencia inconsistencias estructurales: los turnos se asignan cada cinco minutos, cuando cada trámite puede tardar entre 15 y 20 minutos, generando retrasos acumulativos imposibles de subsanar durante la jornada.
Problemas similares han sido reportados en otros módulos ubicados en Tlajomulco, Las Águilas y la Expo Ganadera, lo que sugiere que las fallas no son aisladas, sino parte de un arranque deficiente del programa.
A pocos metros del módulo del centro, además, se realiza la recolección de firmas para un referéndum contra el reciente incremento a las tarifas del transporte y la implementación de la Tarjeta Única, reflejo del descontento social que acompaña estas medidas.
Aunque el horario de atención es de 8:00 a 20:00 horas, las condiciones actuales hacen prever que muchos ciudadanos podrían quedarse sin ser atendidos, aun contando con cita programada.
KH