La señora Julieta, usuaria del servicio de transporte reportó de manera pública que perdió su viaje hacia la ciudad de Monterrey, aparentemente a causa de falta de indicaciones por parte del personal de grupo Senda.
Fue a las 8:30 de la mañana, que tras esperar en el andén, decidió preguntar si se había retrasado el camión con salida programada a las 8:20 de la mañana, momento en el que le notificaron que ya había salido.
La opción que le brindó el personal de grupo Senda fue alcanzar la unidad en la central camionera del municipio de Ramos Arizpe o comprar otros boletos, sin embargo, al considerar que recibió una mala atención y falta de información, la señora pidió que se le diera lugar en otro camión.
“Yo compré un boleto y me dijeron que pasara de andénl uno al cinco para ir a Monterrey, entonces pregunté y me dijeron que todavía no llegaba el camión, pasa el tiempo y pregunto si esta retrasado y me dijeron que ya se había ido” señaló la señora Julieta.
“Me dijeron que fuera a alcanzar el camión a Ramos Arizpe o comprara otro boleto y no se me hace justo, dicen que no me van a regresar nada, pedí que me lo reembolsaran o me pasaran con el gerente y ninguna de las dos cosas me solucionan, nada más que vuelva a comprar los boletos”, agregó.
Luego de la queja, el gerente de la central de autobuses, Miguel Colchado y el jefe de oficina, Alberto Ruiz relataron que el número que viene señalado en el boleto, no corresponde al número de unidad y que para que los usuarios identifiquen el camión en el que viajarán, deberán acudir al andén y estar atentos al anuncio con hora de salida y destino.
Asimismo señalaron que este es un caso aislado y que en lo que va de la temporada alta del mes de diciembre, no se han registrado casos similares.
KM