La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que, de enero a octubre de este año, se reportaron 62 mil reclamaciones relacionadas con posibles fraudes presentados por usuarios de la banca, de las cuales el 70 por ciento se registraron en operaciones hechas a través de internet.
Al firmar un convenio de colaboración con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Oscar Rosado Jiménez, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, indicó que, de las 62 mil reclamaciones, el 35 por ciento fueron por consumos no reconocidos por los usuarios.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros anunciaron que, con el objetivo de elevar las operaciones financieras entre los usuarios de la banca en México, ambos organismos decidieron firmar un convenio de colaboración.
Las acciones que se prevén en el convenio de colaboración firmado por las dos dependencias cuentan con diversas acciones como el análisis de datos e información que permitan reforzar la seguridad de los usuarios de la banca digital en México y brindar información desde las instituciones sobre los riesgos y peligros en materias de ciberseguridad.
Además, con la información recabada y cruzada por ambos organismos, se realizarán talleres y foros para las personas más vulnerables y propensas de ser víctimas de un ataque financiero y posibles fraudes por medio de canales digitales.
Con dichas medidas, se buscará promover el uso responsable de los servicios digitales en operaciones financieras, así como de fomentar la cultura de ciberseguridad, detalló el comisionado presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Adolfo Cuevas Teja.
“Este convenio reforzará las sinergias entre ambas instituciones e impulsará el uso seguro de los servicios digitales en operaciones financieras, además de brindar confianza a los usuarios de servicios digitales”, concluyó Cuevas Teja.
KT