Las operaciones de banca móvil de Citibanamex presentan intermitencias hoy 11 de agosto, reportó la compañía a través de un comunicado.
Fue a través de redes sociales que varios usuarios comenzaron a reportar las fallas; la firma confirmó lo sucedido y aseguró que ya se encuentra trabajando en la solución de dicho problema.
En un texto compartido a través de redes sociales, indicó que sólo es en el sistema operativo iOS y que en el sistema Android no tienen problemas.
“Estamos presentando intermitencias en los servicios de banca Móvil del sistema operativo IOS. La versión de Android opera con Normalidad. Estamos trabajando en la solución”, escribió.
Como alternativa, sugirió a sus clientes que utilicen sus sucursales y cajeros automáticos para realizar sus operaciones.
Usuarios de Citibanamex se quejan de fallas en la app
Los afectados sostienen que la plataforma no les deja hacer sus operaciones; en algunos casos les aparece que no tienen acceso a internet y les pide que revisen su conexión a internet
“Por favor informen cuando se solucione, necesito hacer una operación y me sale esta pantalla”, señalaron a ala empresa.
Algunos de los afectados sostienen que por horas tampoco han podido acceder a los servicios en el sistema Android. Muchos sostienen que no tienen tiempo para acudir a una sucursal bancaria.
“¿Como alternativa? Ir a perder el tiempo que no tengo para que me digan que hable por teléfono o no quieran hacer mi operación porque no es de miles de pesos NO ES ALTERNATIVA”, indicó un usuario.
¿Cuántos clientes tiene Citibanamex?
Actualmente, el banco cuenta con 12.7 millones de clientes en el rubro de banca de consumo; 6 mil en banca empresarial y casi 10 millones de cuentas en su administradora de pensiones.
La empresa tiene una estructura conformada por mil 300 sucursales y 9 mil cajeros automáticos.
CMOG