Del 21 de noviembre al 18 de diciembre del 2022 se llevará a cabo la Copa Mundial de la FIFA Qatar 2022 y tras la clasificación de la Selección Nacional de México de futbol, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una advertencia ante un aumento en la oferta de paquetes de viajes que incluyen boletos para los partidos.
La dependencia señaló en un comunicado que ante esta tendencia, se da a la tarea de informar a los consumidores, a fin de que hagan una compra segura, que los mismos solo podrán adquirirse por los usuarios finales y por medio de los siguientes canales autorizados:
Directamente en FIFA.com: Únicamente los consumidores podrán adquirir boletos para los partidos categoría regular. Ninguna agencia de viaje o entidad comercial alguna podrá incluir dentro de sus paquetes de viajes estos boletos.
Con MATCH Hospitality y/o sus agentes autorizados a nivel global: Únicamente los consumidores podrán adquirir boletos para los partidos en categoría Hospitality con la empresa MATCH Hospitality quien tiene los derechos exclusivos y a nivel global del Programa de Hospitality de la FIFA. En México, solo pueden comercializar paquetes los agentes MATCH Hospitality Mexico (Zest Events), Lusso Travel y Mundomex.
Profeco señaló que aun y cuando existan entidades que hayan comprado los boletos para los partidos por medio de los canales autorizados antes mencionados, ninguna entidad podrá ofertar o promocionar paquetes con dichos boletos a los consumidores.
Estas son algunas empresas que venden supuestos paquete con boletos incluidos
MATCH Hospitality y la FIFA ha reportado a la Profeco y a las autoridades correspondientes que diversos proveedores se encuentran promocionando en México supuestos paquetes que incluyen vuelos, hospedaje y boletos para los partidos para los cuales no tienen autorización de hacerlo. Algunas de las empresas detectadas son:
- Nevada Tours
- Kalinka Tours
- Global Entertainment Mexico (GE México)
- Alpez Travel
- Tours Irapuato
- Just Travelling Travel Services • Eight Tours
- All in One Travel
- Destinos Maya
- Viajes al Mundial
- Pachbe Mexico)
- Mangat Atelier
- Mexicotur
- Deportours
- Atayan Viajes
- PlugMe Travel Score Hospitality
Profeco dijo que ante este escenario, la recomendación es “adquirir los boletos únicamente por los medios autorizados para evitar posibles fraudes y riesgos durante su viaje a la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022”.
La dependencia reiteró su función de proteger a los consumidores de la publicidad engañosa y abusiva, así como en las transacciones efectuadas a través de medios convencionales y electrónicos; además de vigilar el respeto a los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo.
PGG