La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una demanda de acción colectiva en contra de la empresa Megacable, ante el incremento de reclamos de usuarios por diversas fallas recurrentes en los servicios de telecomunicaciones que ofrece este concesionario.
El organismo que dirige Ricardo Sheffield Padilla, señaló que entre los motivos de las quejas, se encuentra la constante pérdida de señal por periodos prolongados, así como el cobro –indebido– a pesar de la falta de servicio.
"La acción legal exige a Megacable en beneficio de más de cuatro millones de suscriptores, a cumplir la entrega de sus servicios de telecomunicaciones de acuerdo a lo que está obligada, ya que al presentar fallas recurrentes, afecta los derechos fundamentales de sus consumidores consagrados en el artículo 6 de la Constitución Política", aseveró.
Indicó que para la Profeco "no pasa desapercibido" que Megacable es el operador de telecomunicaciones y de televisión restringida que más quejas por cada millón de suscriptores ha recibido en los reportes más recientes.
"En últimas fechas, Profeco detectó un incremento notable de denuncias de consumidores en Oficinas de Defensa del Consumidor en diversas entidades del país", resaltó mediante un documento.
Usuarios denuncian el mal servicio de Megacable en redes sociales
En Twitter circulan diversas quejas de usuarios que contrataron el servicio de Megacable, pues acusan que éste no cumple con lo que ofrece.
Algunos usuarios hicieron un llamado a la sociedad a no contratar Megacable, debido a la mala calidad de su servicio.
ZNR