Salud Digna fue creada con la intención de que se pudieran ofertar servicios de estudios de diagnóstico con tiempos cortos de espera y a precios bajos, aunque en sus primeros años fue difícil su operación, al día de hoy cada día se realizan un millón de estudios clínicos a la semana en sus unidades.
Esta empresa mantiene el secreto detrás de su éxito y sostiene que la oferta de valor se encuentra gestado en un modelo basado en las alianzas y análisis con equipo tecnológico, lo que permite procesar el gran volumen de estudios que realizan cada día.
¿Por qué los estudios de Salud Digna son tan baratos?
De acuerdo con una entrevista realizada por Milenio para lograr tener precios por debajo del mercado, el modelo de negocio de Salud Digna se basa en una gran participación de procesos automatizados y aliados que ayudan con la aportación de maquinaria especializada.
Diana Calva, directora de Laboratorio Clínico y Estudios Complementarios para la empresa señaló que en la parte de análisis de laboratorio cerca de 98 por ciento del proceso se hace con el uso de maquinaria.
Con equipo preanalítico, las máquinas transportan las muestras hacia el lugar que tiene que ir, dependiendo el tipo de estudio que reflejen los códigos de barras inscritos en ellos.
Los dispositivos toman muestras fotográficas de las células que son analizadas en máquinas; en caso de que un análisis resulte positivo, los químicos especialistas vuelven a cotejar las muestras para corroborar la información. Una vez que se tienen todos los resultados, éstos son enviados a los pacientes.
La capacidad con la que cuenta cada una de estas herramientas permite que se puedan procesar los millones de muestras que llegan cada semana a sus instalaciones. Una vez que el análisis concluye, las tomas se albergan en una máquina especializada donde permanecen por tres días, en caso de que se solicite la repetición de otro estudio o se requiera agregar alguno.
El proceso de automatización permite que la empresa opere con menos personal; actualmente en su centro de análisis ubicado en Tlalnepantla, Estado de México, cuenta con 70 químicos quienes trabajan en tres turnos.
Para operar con la tecnología con la que funciona sus procesos, la mexicana tiene aliados como Roche, General Electric y Fujifilm, quienes dotan del equipo tecnológico para hacer los análisis.
Desde el tema de impresión de radiografías, imagenología, óptica y microbiología, la empresa tiene aliados globales para ayudar en el proceso, aunque aseguran que también hacen fuertes inversiones.
¿Cuántas sucursales tiene Salud Digna?
El inicio de las actividades de la empresa fue complejo: le tomó cuatro años abrir sus primeras 100 unidades en el país, aunque a partir de entonces abrió otras 100 sucursales en sólo un año.
Actualmente la firma tiene 232 sucursales y presencia en todas las entidades del país, además de Guatemala, El Salvador y Nicaragua.