De acuerdo con una encuesta de Teamcore, plataforma tecnológica especializada en inteligencia artificial, el 79 por ciento de los mexicanos tiene previsto celebrar el Día de San Valentín, lo que proyecta un repunte importante tanto en tiendas físicas como en canales de comercio electrónico.
El estudio señala que el presupuesto destinado a regalos se ubicará entre 500 y mil 500 pesos. Además, revela que alrededor de cuatro de cada diez consumidores definen su compra durante la misma semana del 14 de febrero.
Actualmente, la celebración se desarrolla bajo un esquema híbrido, en el que la experiencia de compra integra herramientas digitales y visitas a establecimientos físicos.
De acuerdo con análisis de comportamiento del consumidor, más del 60 por ciento de las compras relacionadas con esta fecha se concretan en punto de venta físico, impulsadas por la urgencia, la disponibilidad inmediata y la posibilidad de comparar opciones en el momento.
El análisis refiere que categorías como flores, chocolates, vinos, perfumes y regalos simbólicos concentran una alta demanda en los días previos al 14 de febrero.
Se trata de decisiones rápidas, muchas veces impulsivas, donde cualquier fricción, como un anaquel vacío, o una exhibición incompleta o una promoción mal señalizada, se traduce de forma inmediata en ventas perdidas.
Francisco Martínez, country manager de Teamcore México, mencionó que “fechas como el Día del Amor y la Amistad ponen a prueba la capacidad real del retail para cumplir lo que promete al consumidor. Hoy no basta con planear promociones atractivas: el reto está en que el producto esté disponible, bien exhibido y al precio correcto justo cuando el comprador lo busca”.
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Los productos que demanda la temporada son altamente sensibles a la ejecución en tienda, ya que dependen de inventarios preciosos, exhibiciones atractivas y precios correctamente comunicados, lo que deja al descubierto fallas recurrentes del retail físico durante eventos de alta demanda, indicó Martínez.
Agregó que más que una cuestión de ventas, el reto del retail en San Valentín es cumplir la promesa hecha al consumidor: encontrar el producto correcto, al precio esperado y en el momento preciso, en una fecha donde el tiempo apremia y la decisión de compra es emocional.
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