Ticketmaster es una de las compañías de distribución y venta de boletos más importantes, pues opera en diversas partes del mundo, incluyendo México. Esta boletera es la principal encargada de la venta de boletos de conciertos, eventos deportivos y obras de teatro en nuestro país.
Dependiendo del evento, los boletos pueden salir a la venta con algunos meses de anticipación, razón por la cual, muchas veces pueden surgir imprevistos que nos impidan acudir en la fecha programada para dicho evento.
Cuando esto ocurre, la mejor opción sería cancelar la compra para poder recibir un reembolso y recuperar el dinero invertido, por esto, aquí te contamos si es posible cancelar boletos de Ticketmaster y conseguir la devolución de tu dinero.
¿Puedo cancelar boletos de Ticketmaster y conseguir un reembolso?
Aunque la cancelación de los boletos es la opción más segura para recuperar tu dinero, de acuerdo con las Políticas de Compra y Cancelación de Ticketmaster, no es posible anual o hacer cambios en tu compra.
Sólo en caso de que se cancele o se posponga el evento, Ticketmaster te dará la opción de cancelar tu compra y recibir un reembolso.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso a Ticketmaster si el evento se canceló?
Si el evento se canceló o se pospuso y no puedes asistir a la nueva fecha, puedes solicitar tu reembolso según el tipo de boleto que adquiriste.
Will Call
Ponte en contacto con Fan Support (puede ser vía X @ServicioTM) e incluye los siguientes datos:
- Nombre del titular de la tarjeta
- Número de orden
- Fotografías de los boletos; deben tener escrito “Nulo” con marcador negro en el anverso y reverso y estar rasgados por la mitad en código de barras.
Boletos comprados en taquillas o Centros Ticketmaster
Debes presentar las entradas originales, sin enmendaduras ni alteraciones, en la taquilla o Centro Ticketmaster en donde compraste los boletos.
Boleto Digital o Ticketfast
Una vez que hayas recibido la notificación de que tus boletos son elegibles a reembolso, debes seguir las instrucciones recibidas en el correo electrónico con la notificación o comunicarte con el Fan Support con tu solicitud.
Por otro lado, en caso de que no hayas podido recoger o imprimir los boletos en el tiempo establecido por Ticketmaster o no hayas utilizado los boletos, estos serán cancelados sin derecho a cambios, reembolso o devoluciones.
¿Cuánto tiempo tarda en reembolsar Ticketmaster?
Los reembolsos, incluyendo los cargos por servicio, se hacen al método de pago utilizado al momento de hacer la compra y generalmente tarda alrededor de 30 días posteriores a la aprobación en verse reflejado en tu cuenta. Para el caso de boletos comprados en la taquilla o Centros Ticketmaster, el tiempo puede ser de hasta 90 días posteriores a la aprobación.
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