La empresa dedicada a la venta y distribución de boletos fundada en Hollywood, Estados Unidos, Ticketmaster, anunció su nuevo boleto digital, de nombre Ticketmaster SafeTix. Esto con el objetivo de evitar la falsificación y clonación de entradas a conciertos, partidos y otros espectáculos.
En una rueda de prensa, representantes de Ticketmaster dieron a conocer que los boletos digitales tendrán mayores medidas de seguridad y serán difícilmente clonados, a diferencia de uno físico, pues cuenta con más tecnología y garantiza el acceso de los fans al show que asisten.
"El boleto Ticketmaster SafeTix forma parte de la evolución tecnológica y de servicio que realiza la compañía en beneficio de los consumidores, ya que el boleto utiliza códigos de barras dinámicos que cambian constantemente para evitar su falsificación o duplicidad", explicó Ticketmaster.
Ya no será posible presentar capturas de pantalla de Ticketmaster
De acuerdo con la directora de Ticketmaster México, Ana María Arrollo, tras la implementación de SafeTix, los fanáticos ya no podrán presentar capturas de pantalla para ingresar a sus espectáculos favoritos.
"Ticketmaster ha emprendido para ofrecer una experiencia más segura y confiable, y proporcionar información útil como el hecho de que a partir de la introducción de SafeTix, ya no será posible presentar capturas de pantalla en el acceso a eventos", comentó.
Cabe destacar que los boletos digitales serán gestionados a partir de la aplicación móvil de Ticketmaster México, donde la compañía pondrá a la venta los boletos, mismos que podrán ser conseguidos por ahí. Esta estrategia ya fue implementada en Estados Unidos y Canadá.
"Las entradas se gestionan directamente sobre la App Ticketmaster MX y, cuando los boletos se liberan, estarán disponibles en la palma de la mano del fan en su dispositivo móvil".
Puedes descargar la aplicación de Ticketmaster para Android haciendo clic aquí y para iOS haciendo clic acá.
¿Los boletos físicos de Ticketmaster desaparecerán?
Hasta el momento, el destino de los boletos físicos de Ticketmaster no corre peligro por el momento. Esto debido a que la empresa necesita ver cómo los usuarios se adaptan a las entradas digitales.
No obstante, Alex Ordaz, director de marketing, detalló que poco más de dos terceras partes de sus boletos se venden a través de internet.
Por ello, la empresa se encuentra mejorando sus plataformas, tales como Tips Ticketmaster, el Botón de Ayuda para Fans, su tiempo de respuesta, la fila virtual para ayudar a bloquear a los revendedores por la implementación de códigos, así como el sistema TM1 Entry, donde la empresa tiene el control del número de boletos que se compraron, el número de personas que ingresa al recinto, por qué puertas están ingresando, etc.
“Se va a seguir adaptando el sistema (de fila digital), porque ahora se necesitan de dos pasos para el registro en la misma fila y con eso eliminar los bots en el camino”, expuso Arroyo.
¿Dónde se aceptan los boletos digitales Ticketmaster?
Por ahora, esta nueva herramienta se encuentra sólo disponible para los shows que tienen lugar en el Teatro Metropolitan, Teatro Telcel y la Arena México. Sin embargo, se irá introduciendo gradualmente, en próximos meses, en los espectáculos que opera Ticketmaster de otros recintos.
Ticketmaster, demandada por presunta clonación de boletos en México
El anuncio de la compañía llega luego de que, en diversos eventos de 2022, como los conciertos de Dua Lipa y Bad Bunny, fanáticos denunciaron la presunta clonación de entradas a través de redes sociales y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Sin embargo, el caso más sonado fue el que tuvo lugar durante la primera presentación de Bad Bunny en el Estadio Azteca, cuando miles de asistentes se quedaron afuera del espectáculo debido a que se presentó la clonación de alrededor de mil 600 entradas.
Adicional al caso de la clonación de boletos en la primera fecha de Bad Bunny en la Ciudad de México, Ticketmaster había sido demandado formalmente en 223 ocasiones durante el año pasado.
"Lamentamos la mala experiencia que algunos usuarios tuvieron, por fallas en el sistema que fueron ocasionadas por una gran cantidad de boletos fraudulentos, hemos trabajado de la mano de las autoridades para compensarlos y más allá de este evento en específico queremos transformarnos para que esto no vuelva a suceder en el futuro (...) cuando tienes esta tecnología tenemos las herramientas para que no vuelva a pasar", afirmó Ana María Arroyo.
- Economía
En consecuencia, la respuesta de Ticketmaster fue en un comunicado oficial, donde indicó que no participó en ninguna reventa de boletos para el concierto de Bad Bunny en la Ciudad de México.
"Ticketmaster repudia la reventa de boletos por fuera de los puntos oficiales de venta, donde frecuentemente se ofertan boletos falsos", indicó a través de su cuenta de Twitter.
Por ello, con las nuevas medidas anunciadas hoy, Ticketmaster busca evitar que situaciones como las anteriormente mencionadas vuelvan a suceder, afectando a los asistentes a eventos multitudinarios en México y otros países en los que la empresa estadunidense opera actualmente.
KT