La Comisión Europea ha impuesto este jueves una multa de 200 millones de euros (aproximadamente 232 millones de dólares) al gigante minorista chino Temu.
La sanción responde a los hallazgos de una investigación regulatoria que determinó que la plataforma no ha hecho lo suficiente para proteger a sus usuarios de productos ilegales, tales como juguetes tóxicos y dispositivos electrónicos que representan un riesgo para la seguridad.
Violaciones a la Ley de Servicios Digitales y falta de protección al consumidor
La penalización se ha aplicado bajo el marco de la Ley de Servicios Digitales (DSA), una normativa integral que obliga a las plataformas en línea a gestionar proactivamente los riesgos de contenido nocivo y mercancías sospechosas.
Según las autoridades de Bruselas, Temu falló en identificar y evaluar los riesgos sistémicos de la venta de productos ilegales, así como el perjuicio resultante para los ciudadanos europeos.
Esta es la segunda sanción de gran envergadura emitida bajo la DSA, que tiene tres años de vigencia, después de la multa impuesta a la red social X de Elon Musk el año pasado. La Comisión subrayó que no realizar evaluaciones de riesgo adecuadas constituye una infracción especialmente grave de las normas digitales del bloque.
Juguetes tóxicos y electrónicos inseguros detectados en investigaciones
La gravedad de la sanción se sustenta en pruebas contundentes obtenidas mediante "compras misteriosas" realizadas por investigadores. Estas pruebas revelaron que una cantidad significativa de cargadores de dispositivos electrónicos no superaron los estándares básicos de seguridad.
Más preocupante aún fue el hallazgo de juguetes para bebés con niveles de sustancias químicas que excedían los límites permitidos o con piezas pequeñas que podrían provocar asfixia.
Al respecto, Henna Virkunnen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, declaró que las evaluaciones de riesgo no son "meros trámites burocráticos". En un comunicado, Virkunnen criticó duramente la gestión de la empresa:
"La evaluación de riesgos de Temu subestima riesgos concretos, carece de especificidad, no se basa en pruebas sólidas y no es exhaustiva".
La funcionaria añadió que la opacidad de la plataforma dejó a los reguladores y al público en la ignorancia sobre la verdadera magnitud del daño potencial.
La respuesta de Temu y el futuro del comercio electrónico en la UE
Temu, que cuenta con 92 millones de usuarios en la Unión Europea y es propiedad de PDD Holdings Inc., expresó su desacuerdo con la resolución, calificándola de "desproporcionada". La empresa argumentó que la evaluación de la Comisión se basó en sistemas de 2024 que no reflejan su estado actual.
"Temu colaboró de manera constructiva... y desde entonces ha tomado medidas adicionales para reforzar la evaluación de riesgos, la gobernanza de la plataforma y la protección de los usuarios"
A pesar de estas alegaciones, el regulador europeo ha fijado un plazo hasta finales de agosto para que Temu presente un "plan de acción" que subsane las deficiencias detectadas. De no cumplir con los requisitos de seguridad impuestos, la plataforma podría enfrentar multas adicionales periódicas.
DF