Durante esta cuarentena, es normal que se presente una crisis en cuanto al manejo de créditos bancarios y pagos de tarjetas. Por esta razón, Telediario consultó con Condusef para que diera consejos y/o recomendaciones respecto a cómo manejar esta situación.
Victor Manuel Uribe Flores, titular de la Unidad de Atención a Clientes de la Delegación Guanajuato, mencionó que durante esta época se puede dar lugar a dos factores: el primero, relacionado directamente con las compras de pánico que se han registrado de despensa básica y productos de higiene y limpieza.
Por otra parte, el segundo tiene que ver con el hecho de que son muchos los que ya no se encuentran laborando derivado de esta contingencia y no están percibiendo ingresos, dificultando el pago de sus compromisos bancarios. Ante esto, el titular mencionó que son varios los bancos del país que han anunciado un programa de apoyos para sus clientes, consistiendo en un periodo de gracia de 4 a 6 meses.
Asimismo, se diferirá el pago de los créditos automotriz, personal, de nómina y tarjetas de crédito y microcrédito. En ese sentido, Uribe Flores sugirió que antes de pedir este apoyo, se analizara si realmente es necesario acceder a esta extensión de los pagos. “Primero hay que ver si efectivamente la necesito, porque hay gente que bueno, sí, puede aceptar su liquidez en este tipo de situaciones, y ellos pues a la mejor sí les es muy necesario, pero habrá otros que sí tienen sus ingresos normales, pero que considerar el postergar obligaciones no necesariamente es una solución”.
De la misma manera, recomendó también que antes de solicitar este apoyo, el usuario pida que se esclarezcan todas las condiciones que el banco pone para que no represente una situación más complicada en el futuro.“Verificar los aspectos de no crear una situación que después nos vaya a revertir en el sentido de tener una situación difícil respecto de que si estoy postergando todas mis obligaciones de pago y yo sigo por otro lado”.
Dentro de las sugerencias que pida aclarar se encuentran es consultar si se va a aplicar una nueva tasa de intereses, si podrá utilizar de nuevo el crédito en el caso de las tarjetas de crédito, en caso de una reestructuración. Además, es importante que el Banco entregue un documento con la reestructura que se acordó, para conocer y consultar los nuevos términos y condiciones.