Con el cambio de formato estudiantil en las instituciones escolares, derivado de la pandemia por el covid-19, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ha recibido hasta el momento 5 quejas de padres de familia pues han mostrado inconformes con algunas instituciones educativas.
La mayoría de estas quejas están relacionadas con el tema económico y ante esta situación la PROFECO, delegación Guanajuato ha estado acompañando a los padres en todo el proceso de su queja y conciliación, así lo informó Armando Guzmán García delegado en Guanajuato de la Procuraduría.
“Efectivamente al día de hoy tenemos únicamente 5 quejas en contra de instituciones educativas que se han negado a regresar la inscripción o reinscripción a los padres de familia”.
Señaló que dichas quejas han procedido sobre todo porque los padres de familia han reportado que, al dar de baja a su hijo, no reciben un reembolso ya sea de la inscripción o de la reinscripción.
“Estamos pidiendo, acompañando al padre de familia para solicitar a la institución educativa, que haga una reducción o haga una quita a la colegiatura que se paga mensualmente, esto obedece una lógica normal", comentó.
Mencionó que, en este tipo de situaciones, la institución está obligada a dar el 100 por ciento del reembolso de la inscripción o reinscripción antes del 24 de agosto, para que el padre de familia tenga el dinero para otros fines o para buscar otra escuela.
Recalcó que en el caso de no dar de baja a su hijo de la institución y aun así solicitar el reembolso de su pago, no será posible intervenir pues en ese caso el alumno está haciendo uso del servicio educativo.
“Se debe solicitar el reembolso de la inscripción o la reinscripción, cuando el padre de familia, opté por sacar a su hijo del colegio; tuve una reunión el día de antier con la federación de escuelas particulares, en donde los padres de familia estaban solicitando el reembolso de la inscripción y la reinscripción a sabiendas que su hijo iba a seguir en el colegio".
Indicó que hasta el momento han trabajado con algunos padres de familia, que solicitan el acompañamiento de Profeco para llegar a negociar con las escuelas sobre todo el tema de las colegiaturas, ya que, durante este periodo que las instalaciones no están siendo utilizadas, algunas escuelas han determinado un descuento en colegiaturas.
Guzmán García comentó que hasta el momento son 16 los acompañamientos que han realizado con los padres de familia a las escuelas, mismos que han sido totalmente exitosos y han llegado a una correcta conciliación.