El Infonavit tiene como fin dar soluciones financieras a las y los trabajadores para que puedan hacer la adquisición de una vivienda, sin embargo, en recientes días lanzó una advertencia para los empleados que están en planes de comprar una casa.
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) se fundo en el año 1972 y el 21 de abril del mismo año se promulga la Ley del Infonavit.
Esta institución tiene como objetivo dar cumplimiento al derecho a la vivienda de los trabajadores de México, y esto quedó establecido en la Constitución Política el 5 de febrero de 1917. A partir de la fecha el Infonavit es referente en el país por dar soluciones financieras con un crédito hipotecario.
El Infonavit también busca ser un aliado de confianza para los empleados mexicanos que son derechohabientes. Su tarea es adaptar las necesidades de cada trabajador y administrar recursos eficientes en seguridad y transparencia, motivo por el que también ha lanzado una advertencia para las personas que están en planes de comprar una casa.
Por sus medios oficiales, el Infonavit ha pedido a los derechohabientes "no confiar en extraños" ya que su patrimonio está en peligro.
"¡No confíes en extraños! Tu patrimonio podría estar en peligro, no le des el "sí" a los coyotes".
¿Dónde poner una queja para Infonavit?
La institución financiera que busca ayudar a las y los trabajadores para adquirir una vivienda, pone a disposición el medio por el cual pueden exponer denuncias sobre irregularidades en sus trámites por parte de los empleados del Infonavit, así como por proveedores, prestadores del servicio o cualquier persona que tenga relación con esta institución.
Para emitir algún reporte, el Infonavit solicitará documentos sobre el tipo de denuncia, ya sea por usurpación de identidad u otros motivos.
Luego de exponer la denuncia, el derechohabiente recibirá un folio que deberá conservar para dar seguimiento y tener una respuesta sobre el reporte y/o denuncia.
Número de teléfono para poner quejas por servicios de Infonavit
Si algún derechohabiente tiene alguna insatisfacción por los servicios que ha recibido por parte de algún empleado del Infonavit, pueden emitir sus reportes de la siguiente forma:
Ingresa a Mi Cuenta Infonavit a la sección Contáctanos o bien, comunícate al teléfono 5591715050 en la Ciudad de México, o al 800 0083900 desde cualquier parte del país.
En la llamada van a solicitarte el Número de Seguridad Social (NSS) o el Número de Crédito, número de teléfono y el correo electrónico.
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