Tras las afectaciones que sufrieron miles de usuarios en los servicios de telefonía e internet por el paso del huracán Otis en Guerrero, Telcel y AT&T anunciaron que dará llamadas y mensajes gratuitos a sus clientes.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) precisó que en el caso de las redes móviles y fijas, la recuperación y continuidad de los servicios depende de la reactivación de la energía eléctrica, así como de la posibilidad de acceder físicamente a los lugares.
¿Qué clientes de Telcel tendrán llamadas y mensajes gratis?
La propuesta aplica para los clientes de prepago llamadas, mensajes de texto y WhatsApp ilimitados sin costo, además de 400 megas de navegación.
Para el caso de los clientes de postpago, además de ofrecer llamadas, mensajes de texto y WhatsApp ilimitados, se les abonarán 2 mil megas de navegación.
"Estos apoyos beneficiarán a todos los clientes de Telcel de las ciudades de Acapulco, Chilpancingo, Atoyac, Ometepec, Tixtla, Chilapa de Álvarez, Tierra Colorada y Coyuca de Benitez", indicó.
En un comunicado, la firma señaló que esta propuesta aplicará del 27 de octubre hasta el 2 de noviembre.
Durante la conferencia matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador, Luis Cresencio Sandoval, titular de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena), compartió que la empresa había restablecido 375 bases de comunicación de las 600 con las que cuenta en la entidad.
"Telcel ha reestablecido cerca de 60 por ciento de sus servicios y continúa trabajando intensamente en las zonas en donde se carece de energía eléctrica, así como aquellas en las que hubo daño físico a la infraestructura", aseguró la empresa.
AT&T ofrece servicio gratis
AT&T también anunció que dará servicio gratuito a los clientes en la entidad afectados por el paso de Otis.
“Hemos abierto nuestra red para que los usuarios de pospago y prepago (Unefon y AT&T Más) del estado de Guerrero puedan comunicarse con sus seres queridos sin costo”, señaló a través de redes sociales.
La empresa refirió que el fenómeno meteorológico provocó afectaciones a la red, por lo que su equipo trabaja para regularizar su servicio.
“Los usuarios podrán usar la red conforme se vaya habilitando, mientras el equipo técnico continúa los trabajos para restablecer la comunicación total”, dijo.
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¿Qué clientes de AT&T tendrán llamadas y mensajes gratis?
Los clientes de las ofertas comerciales de pospago AT&T con numeración de Guerrero tendrán acceso a datos, llamadas y mensajes ilimitados desde México a números fijos o móviles de cualquier compañía dentro del territorio nacional.
Para los clientes de prepago AT&T Más y Unefon con numeración de Guerrero, abrimos las llamadas y mensajes ilimitados, entregarán megas para asegurar la comunicación con sus seres queridos, sin necesidad de hacer una recarga.
Operadores avanzan en restablecimiento de red en Guerrero: Ifetel
El Ifetel informó que a través del mecanismo de coordinación y atención inmediata que se generó para atender las afectaciones derivadas del impacto del huracán Otis, se han recibido reportes por parte de los operadores de redes fijas y móviles, que indican que estos servicios en Guerrero se están restableciendo gradualmente.
CMOG