Telmex, Totalplay e Izzi presentan fallas de internet hoy 25 de noviembre

Usuarios en México reportaron una serie de fallas significativas y generalizadas en los servicios de internet ofrecidos por grandes compañías de telecomunicaciones, incluyendo Telmex, Izzi, Megacable y Totalplay. 

Las interrupciones, registradas el martes 25 de noviembre de 2025, también afectaron a Axtel y a plataformas de infraestructura cruciales como AWS y Cloudflare.

Los reportes de las incidencias se concentraron en un periodo de dos horas y media, específicamente entre las 16:00 y las 18:30 horas. 

La magnitud del problema fue tal que estas caídas en los proveedores principales causaron que otras páginas web presentaran fallas.

La plataforma Downdetector fue la encargada de registrar la oleada de denuncias.

Megacable se encontró entre las compañías más afectadas, acumulando más de 200 reportes durante el periodo crítico. Para esta empresa, el 82 por ciento de las quejas se debieron a fallas en el servicio de internet, mientras que el 16 por ciento de los usuarios reportó una caída total; el dos por ciento restante señaló problemas con la televisión.

Totalplay también sufrió múltiples reportes de fallas a partir de las 16:30 horas. Las quejas se dividieron de la siguiente manera: 75 por ciento por fallas en el servicio de internet, 17 por ciento por caída total y siete por ciento por deficiencias en el sitio web.

Por su parte, Axtel registró más de 100 reportes durante las mismas horas. Sus quejas se centraron en: fallas en el servicio de internet (58 por ciento), caída total (35 por ciento) y deficiencias en el sitio web (siete por ciento).

Las denuncias sobre las caídas de servicio provinieron principalmente de los centros urbanos más grandes de México, destacando Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México.

Sin embargo, los problemas no se limitaron a estas metrópolis, pues también se recibieron quejas desde San Luis Potosí, Sinaloa y Veracruz. 

bimc