La ayuda es para quien la quiere

Me preguntaron sobre el papel que juega la comunicación en el éxito de las empresas y resonó una frase en mi mente: «La ayuda es para quien la quiere». Ahora explico los motivos.

Hace tiempo tuve la oportunidad de colaborar en un proyecto de comunicación para una marca que se acercó para solicitar apoyo en temas de comunicación desde un punto de vista específico: lo que se difunde al exterior a través de redes sociales.

En un primer momento dialogamos sobre la propuesta y después de conversaciones de varias semanas, se definió que se incluirían otras necesidades de comunicación en la asesoría.

Lo que inició como una propuesta se volvió un reto interesante: integrar y articular estrategias de comunicación para distintas áreas y públicos, tanto internos como externos.

Iniciamos el proceso con un análisis de las situaciones, involucrados, tiempos y formas; desde ahí se destacó la importancia del rol de dirección para articular todas las estrategias.

De inmediato surgieron acciones para implementar y avanzar. Parecía que iba a fluir conforme a los planes definidos en el inicio; sin embargo, casi en la recta final del proyecto, algunas cosas se diluían y el avance dejó de tener el ritmo que traíamos.

A partir de conversaciones, antecedentes y la observación de lo que ocurría, nos dimos cuenta de que era indispensable que la cabeza de la organización conociera las estrategias que se implementarían y facilitar su ejecución.

Si bien parecía haber una intención auténtica de mejora, así como de implementar acciones de beneficio para la comunicación, faltaba tomar las decisiones y actuar.

Toda la explicación anterior se resume, desde mi punto de vista, en el hecho de que la ayuda es para quien la quiere, más que para quien la necesita, porque la colaboración del equipo requiere la disposición de escuchar y actuar desde el liderazgo.

Detectar un problema es apenas el primer paso; lo que sigue es tomar decisiones y generar las condiciones para resolverlo, evitando que las estrategias se queden en el papel.

Si estás en un cargo de dirección, ¿te atreves a asumir el compromiso que implica cambiar o te quedas en la idea de que existe un problema y que necesitas ayuda?