Un video que se volvió viral en redes sociales muestra a una mujer tirada en el suelo de la clínica 21 del IMSS en San Pedro de las Colonias, mientras exigía atención médica para su nieto de ocho meses de edad. La grabación ha generado una ola de reacciones que llegaron hasta la delegación Coahuila, provocando la emisión de un comunicado por parte del IMSS.
Los hechos ocurrieron la noche del sábado 5 de octubre. En el video, se observa a la mujer pidiendo atención para su nieto, quien había sido trasladado desde el Hospital General de San Pedro, antes de tirarse al suelo en un intento de llamar la atención del personal de salud. La abuela argumentó que el menor presentaba complicaciones de salud y que necesitaba atención urgente, a pesar de que el personal mencionó la falta de cuneros disponibles en ese momento.
Qué dijo el IMSS sobre video de señora pidiendo atención médica
En la tarjeta informativa emitida por la representación del IMSS en Coahuila, se detalló que un familiar de una paciente ginecológica había solicitado el traslado del recién nacido al Hospital General de San Pedro, donde se le explicó que se gestionaría un lugar en los cuneros patológicos. El personal sugirió que no era conveniente trasladar al menor de inmediato y propusieron tramitar el registro del bebé en el IMSS.
El comunicado también aclaró que, a pesar de la situación, el bebé no requería un traslado de urgencia. Finalmente, se realizaron las gestiones necesarias para el traslado del menor al Hospital General de Zona (HGZ) No. 18 en Torreón, donde ingresó a las 22:00 horas del mismo día y recibió atención médica inmediata por parte de especialistas, siendo reportado en estado estable.
El IMSS reiteró que, aunque ni el padre ni el bebé estaban dados de alta, la falta de cuneros disponibles fue la razón por la cual no se recibió al menor en ese momento. La situación ha suscitado debates sobre la atención médica y la disponibilidad de recursos en las clínicas, destacando la importancia de un acceso adecuado a la salud para todos los pacientes.
¿Dónde denunciar falta de atención médica en el IMSS?
Si deseas denunciar una falta de atención médica en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), hay varios canales a los que puedes acudir. Aquí te presento algunas opciones:
Línea de Atención a la Derechohabiencia:
Puedes llamar al número 800 822 3737. Esta línea está disponible las 24 horas del día y es una forma directa de presentar quejas o recibir orientación sobre cómo proceder.
Sitio web del IMSS:
En la página oficial del IMSS, puedes acceder a la sección de quejas y sugerencias. Allí podrás llenar un formulario en línea para presentar tu denuncia. La página es: www.imss.gob.mx.
Oficinas de quejas y sugerencias:
Puedes acudir a la Unidad de Atención al Derechohabiente de tu clínica o unidad médica. Ahí podrás presentar tu queja de forma personal. También puedes solicitar información sobre el proceso para hacerlo.
Redes sociales:
El IMSS tiene presencia en diversas redes sociales, como Twitter y Facebook, donde puedes hacer públicas tus quejas. Sin embargo, es recomendable que las denuncias se realicen a través de los canales oficiales para garantizar su atención adecuada.
Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH):
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la CNDH. Visita su sitio web en www.cndh.org.mx para más información sobre el proceso.
Secretaría de Salud:
Puedes acudir a la Secretaría de Salud de tu estado para presentar una queja formal sobre el IMSS.
EC