El colapso de un transformador provocó un incendio, la falta de energía eléctrica y el riesgo de una situación mayor en la colonia San José Norte, en el municipio de Monterrey.
Vecinos del sector informaron que la tarde del lunes escucharon un fuerte estruendo proveniente de la estructura de unos 8 metros, ubicada en el cruce de las calles Manuel Hernández y Teodoro Larrey, y al acercarse, vieron fuego en la parte superior.
Momentos después, algunos medidores cercanos comenzaron a reflejar afectaciones, además de que les fue interrumpida la energía eléctrica, servicio que hasta la mañana del martes no se les ha restablecido.
Pese a que cuadrillas de la Comisión Federal de Electricidad e incluso elementos de Protección Civil acudieron al sitio, el transformador colapsado continúa en el lugar y aún se observa humo saliendo, a unos 2 metros de la barda de una bodega.
Los vecinos señalaron que la estructura ya presentaba un notable deterioro, mismo que en múltiples ocasiones fue reportado hasta su colapso la tarde del lunes.
¿Cómo reportar fallas en el suministro de energía eléctrica?
Antes de registrar tu orden asegúrate de lo siguiente:
• Que tu interruptor este en la posición de (ENCENDIDO).
• Que los fusibles no estén dañados.
• Que la palanca del interruptor esté arriba.
¿Qué datos debo proporcionar para reportar una falla?
• El número de servicio, ubicado en la parte superior derecha de tu recibo.
• Dirección completa (calle, entre calles, colonia, delegación –DF- o municipio, entidad y CP) y alguna referencia.
• Proporciona tu teléfono.
¿Tienen algún costo los trabajos de restablecimiento del servicio de luz?
Los trabajos de restablecimiento son sin costo.
¿Cuál es el procedimiento de atención?
Se genera una orden para atención en tu domicilio, calle o colonia. Se detecta la falla y se atiende.
¿Dónde me pueden aclarar mis dudas?
El teléfono 071 opera las 24 horas del día todo el año. También están a tus órdenes los Centros de Atención a Clientes.
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