Cuando un usuario realiza una compra en línea, es normal que el producto se tarde un par de días o más en llegar al domicilio o indicado, o incluso menos, sin embargo, independientemente de la plataforma en donde se adquiera la compra, no existe un horario fijo de entrega.
Lo anterior hace que en ocasiones nos preocupemos sobre la fecha de entrega de un producto, sobre todo si de antemano sabemos que no vamos a estar en la casa o al último momento surge una situación que nos dificulte estar disponible para recibir el paquete.
¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete de Amazon?
De acuerdo a Amazon, si no hay nadie en la dirección para recibir tu entrega, se dejará un aviso que indica “No hemos podido encontrarte”, y se harán tres intentos de entrega en días consecutivos.
En caso de que en el tercer intento la entrega no se efectúe exitosamente, Amazon guardará el paquete durante cinco días a la espera de instrucciones de entrega. Después de este periodo, se emitirá un reembolso automáticamente.
Cabe señalar que de acuerdo a la experiencia de algunos usuarios, los repartidores de los paquetes de Amazon realizan una llamada al teléfono que se dejó en los datos del usuario en caso de que nadie atienda en casa. Y en ocasiones, los compradores se encuentran cerca del sitio de entrega y les solicitan que esperen de uno a tres minutos para ir a recogerlo.
Según Amazon, en caso de que en el rastreo aparezca que el paquete ya fue entregado pero no lo has recibido, debes revisar si el producto se entregó a un recepcionista o vecino. Para obtener mayor información, puedes ingresar a este enlace para buscar un paquete perdido que aparece como entregado.
Cabe señalar que será necesario verificar la dirección del envío, revisar el entorno del punto de entrega, si otra persona recibió el paquete, o en última instancia, solicitar ayuda directamente con un operador oficial de Amazon.
AA