¿Tu iPhone Duo tiene fallas? Apple reconoce problemas en la pantalla y explica cómo pedir un reemplazo

A pocos días de su lanzamiento, el nuevo iPhone Duo de Apple ya enfrenta sus primeras quejas por problemas en su pantalla plegable. Usuarios han denunciado la aparición de grietas y rayaduras en la parte interna del dispositivo, situación que llevó a la compañía a reconocer fallas en algunas unidades.

La empresa tecnológica confirmó este lunes 26 de octubre que tiene conocimiento de los desperfectos, aunque aseguró que se trata de un problema que afecta a una cantidad reducida de equipos. Ante los reportes, recomendó a los compradores afectados comunicarse con su servicio de atención para solicitar un posible reemplazo.

¿Qué fallas presenta la pantalla plegable del iPhone Duo?

Los primeros reportes comenzaron a circular en redes sociales poco después de que el dispositivo saliera a la venta el pasado viernes 23 de octubre.

A través de plataformas como Reddit y X, algunos compradores compartieron fotografías en las que se observan grietas y marcas sobre la pantalla interna, principalmente en la zona donde se dobla el teléfono.

De acuerdo con los testimonios, los daños habrían aparecido después de abrir y cerrar repetidamente el equipo, una de las funciones principales de este nuevo modelo.

Sin embargo, medios especializados también advirtieron que algunas imágenes difundidas en internet podrían haber sido alteradas mediante inteligencia artificial, por lo que no todas las publicaciones han sido verificadas.

¿Cómo solicitar un reemplazo del iPhone Duo por fallas en la pantalla?

Tras las quejas, Apple reconoció que un número limitado de dispositivos presenta problemas en su pantalla interior, aunque hasta ahora no ha explicado qué provoca los daños.

La compañía indicó que quienes detecten desperfectos en sus teléfonos deberán ponerse en contacto con AppleCare, donde podrán recibir orientación sobre las opciones disponibles para gestionar un reemplazo.

Por el momento, no se ha anunciado un programa general de sustitución ni se ha precisado cuántos equipos podrían estar afectados.

Además, conseguir una nueva unidad podría resultar complicado debido a la disponibilidad limitada del iPhone Duo, cuyas reservas en línea se agotaron rápidamente y cuyos plazos de entrega, en algunos casos, se han extendido hasta 2027.

¿Cuánto cuesta reparar la pantalla del iPhone Duo?

Uno de los aspectos que más preocupa a los compradores es el costo de reparación, especialmente por tratarse de uno de los teléfonos más caros de Apple.

De acuerdo con la información publicada sobre los servicios de la compañía, reemplazar la pantalla interna del iPhone Duo fuera de garantía tendría un costo de 999 dólares, equivalente a aproximadamente 18 mil 500 pesos mexicanos.

Esta cantidad representa una parte importante del precio inicial del dispositivo en México, que se comercializa desde los 47 mil 999 pesos.

Por ello, los usuarios que presenten fallas deberán consultar directamente con AppleCare para conocer si su equipo puede ser reemplazado y bajo qué condiciones.

¿Cuáles son las características del nuevo iPhone Duo?

El iPhone Duo representa la incursión de Apple en el mercado de los teléfonos plegables, con un diseño que permite utilizar una pantalla de mayor tamaño sin perder la comodidad de un dispositivo compacto.

El modelo incorpora una pantalla interior de 7.6 pulgadas que, al cerrarse, reduce su formato a aproximadamente 5.4 pulgadas. También cuenta con una segunda pantalla exterior para utilizar el teléfono sin necesidad de desplegarlo.

A pesar de los problemas reportados, Apple aseguró que la respuesta de los primeros compradores ha sido favorable y destacó el interés de los desarrolladores por adaptar sus aplicaciones al nuevo formato.

Mientras tanto, la compañía no ha detallado las causas de las fallas ni ha informado si implementará medidas adicionales para atender los reportes.