En redes sociales se viralizó una imagen en la que el cliente de un restaurante en la ciudad costera de Mazatlán, Sinaloa, llamado Mané expuso a uno de los meseros por regresar la propina por falta de 6 pesos.
Según lo que se menciona, el cliente dejó la propina que se solicita como recomendada en diferentes establecimientos, que es del 10 por ciento del total de la cuenta, aunque no lo tenía completo.
Es por ello que el mesero, le entregó la propina que había dejado, junto con el ticket de regreso con unas rayas en la zona donde se mencionaba que la propina sugerida era de al menos el 10 por ciento.
Ante ello, el comensal se molestó y dejó un recado para el mesero, en el que le decía que no les exigiera a los clientes, sino a sus jefes mejores condiciones laborales.
“Pidan que les mejoren el sueldo antes de regresar la propina por 6 pesos”, decía un recado que dejó el cliente tras este incidente.
¿La propina es obligatoria en México?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), indicó por medio de un comunicado oficial, que la propina es opcional, ya que se considera como una gratificación que el cliente puede tener ante algún tipo de servicio.
Es por ello que ningún establecimiento o persona que presta un servicio, puede exigir que alguien pague una propina.
La propina es "una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor", según mencionó la Profeco en un comunicado en el 2023.
¿Cómo denunciar si un establecimiento o trabajador me exige propina?
En caso de que algún establecimiento o trabajadores de los mismos, en México exija que alguno de sus comensales deje propina se puede denunciar ante la Profeco, ya que este no es un proceso legislado.
La dependencia mencionada, indica que todo aquel que solicite como obligatorio el cobro de la propina entra en un delito, ya que como se dijo, este tiene que ser un acto voluntario por parte del cliente.
Para hacer una denuncia por este delito, se tiene que mandar un correo a la dirección denuncias profeco@profeco.gob.mx o enviar un mensaje a las redes sociales oficiales de la dependencia, así como llamar al número telefónico: (55) 5568 8722.
Desde estos medios que ofrece la dependencia, es como se puede hacer una denuncia formal para evitar que los establecimientos o colaboradores de los mismos sigan teniendo esta práctica delictiva con más clientes.
JB