Un grupo de al menos 200 guatemaltecos fue defraudado por dos agencias de viaje mexicanas quienes les vendieron un paquete de casi 60 mil pesos para acudir a los conciertos de Taylor Swift, sin embargo, nunca les entregaron los boletos.
La agencias de viaje Mexitours y One2Travel ofrecieron paquetes en centroamérica con vuelo, hospedaje y las entradas al concierto de Taylor Swift, pero nunca se los entregaron, pese a haber liquidado el total del costo.
De acuerdo con los afectados, adquirieron sus paquetes desde que los boletos salieron a la venta, en junio y, hasta el día del concierto, no los habían recibido.
Los fanáticos guatemaltecos de Tay Tay pagaron hasta 60 mil pesos para poder ver a la cantante en México, pero sólo se quedaron con las ganas de presenciar el concierto.
Agencias de Guatemala denuncian estafa
Más de 16 agencias de Guatemala y 200 personas resultaron afectadas por las agencias mexicanas Mexitours y One2Travel, quienes fueron quienes les ofrecieron los paquetes.
La agencia National Travel Antigua denunció la situación en redes sociales y emitió un comunicado en el que aseguró que las personas que adquirieron el paquete realizarán el 100 por ciento de reembolso. Asimismo, indicó que emitirá una denuncia en contra de las agencias que los estafaron.
"Lamentamos muchísimo lo que ha sucedido pero desconocíamos la situación.
Queremos hacer público a nuestro público que nosotros nos comprometemos con nuestros clientes a reembolsar el 100 por ciento de lo que ellos pagaron con nuestros clientes: boletos aéreos, servicios terrestres, entradas al concierto, absolutamente todo.
Estamos viendo la posibilidad de entablar una demanda”, indicaron los representantes de National Travel Antigua.
Mexitours reembolsará dinero a afectados
Ante las acusaciones, Mexitours lamentó los hechos; explicó que se mantuvo al tanto de los pasajeros y clientes afectados e indicó que reembolsarán el total de lo pagado.
"Hemos tomado la determinación de reembolsar con patrimonio propio de la empresa los costos de servicios terrestres, alojamiento y boletos al concierto, los cuales, Mexitours y One2Travel pagaron en su totalidad a diversos proveedores, inclusive a la empresa que fraudulentamente incumplió con la entrega de las entradas al concierto y que ha ocasionado
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Global W México Producciones no cumplió con la entrega de entradas: One2Travel
En tanto, One2Travel, otra de las agencias involucradas, explicó que Global W México Producciones, con quienes ya habían trabajado para la venta de entradas a eventos, no cumplió con la entrega de los boletos y, debido a la cercanía del concierto, no pudieron encontrar soluciones para cumplir a quienes habían adquirido las entradas.
"En los últimos meses, en respuesta a la anticipación generada por la gira internacional "The Eras Tour" de Taylor Swift, nos propusimos brindar a nuestros clientes la oportunidad de asistir a los conciertos programados en el Foro Sol de la Ciudad de México. Para lograrlo, establecimos contacto con Global W México Producciones S.A. de C.V., una empresa con la que habíamos trabajado antes de manera exitosa.
Sin embargo, a medida de que se acercaba la fecha de los conciertos, experimentamos retrasos inesperados en la entrega de los boletos. Estos retrasos incumplieron los compromisos previamente acordados y plantearon serias preocupaciones. Ante esta situación nos vimos en la necesidad de informar a nuestros clientes sobre los retrasos, aunque desafortunadamente, el tiempo limitado no permitió encontrar soluciones efectivas antes del inicio de los conciertos”, se lee en el comunicado de One2Travel.
ZNR