En la actualidad, los teléfonos móviles se han convertido en una herramienta esencial en la vida de muchas personas, especialmente en México, donde estos dispositivos sirven tanto para el trabajo como para el entretenimiento. La constante evolución tecnológica ha generado que cada vez más individuos busquen tener en sus manos los modelos más recientes y avanzados, lo que, en muchos casos, implica una importante inversión económica. Así, muchos mexicanos destinan parte de sus ahorros para poder adquirir los teléfonos más innovadores, esperando que el gasto valga la pena.
Sin embargo, no todas las experiencias de compra en línea resultan ser tan satisfactorias como se espera. Un caso reciente que ha llamado la atención en redes sociales es el de una joven mexicana, quien compartió con sus seguidores su desilusión al recibir un paquete que contenía un teléfono muy caro, pero que no correspondía a lo que ella había pedido.
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¿Qué se observa en el video?
En su video, la joven, emocionada por recibir el paquete, comienza a abrirlo con entusiasmo, creyendo que por fin tendría en sus manos el codiciado dispositivo. Sin embargo, al destapar la caja del supuesto iPhone, la sorpresa no fue agradable: en lugar de encontrar el teléfono móvil, solo había un cargador. El paquete que ella había recibido estaba incompleto y no contenía el artículo que había comprado.
"Cosas que solo me pasan a mi"
El video actualmente cuenta con más de 800 mil me gusta y más de 6 mil comentarios donde algunos usuarios expusieron que les había pasado una situación similar:
@Daniela:Me paso a mi así ???? y llevo dos semanas pidiendo mi reembolso y nada
@Banana:Trabajo en Amazon, en los almacenes y si, los empleados se roban las cosas.????????????
A petición de varios usuarios, María José decidió hacer un segundo video para explicar lo sucedido y compartir su experiencia con sus seguidores. En el relató cómo, tras la desilusión, decidió ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, plataforma en la que había adquirido el teléfono. María José menciona que al llamar al centro de atención, una operadora que no era de México se encargó de tomar su reporte. En la conversación expresó su deseo de recibir una reposición del celular en lugar de la devolución del dinero. Sin embargo, para su sorpresa, la respuesta de la operadora fue que no podían realizar la reposición del producto..
"Me dijeron que tenía que devolver el paquete para que pudieran proceder con la devolución de mi dinero porque no pueden reponerme el producto."
D.G