La temporada de lluvias en el Estado de México ha dejado al descubierto la precaria condición de muchas de sus vialidades, pues según la Secretaría de Movilidad (Semov) de la demarcación, siete de cada diez denuncias, solicitudes o quejas que reciben están relacionadas con baches.
Este problema no sólo representa una molestia para los conductores, sino que también causa daños significativos a los vehículos, afectando suspensiones, neumáticos y rines. Es por ello que aquí en TELEDIARIO te decimos cómo se originan y dónde puedes denunciarlos.
¿Cómo se forman los baches?
De acuerdo con la dependencia de movilidad, el agua es uno de los principales factores que origina la creación de baches, pues al estar estancada ésta entra por la carpeta asfáltica y penetra en el pavimento, alojándose en las capas inferiores y debilitando su estructura molecular, por lo que, al paso de algún vehículo, su peso comienza a hundir este material, dando como resultado la formación de la característica forma del bache.
A su vez, las autoridades apuntaron que, tan sólo en los municipios de Metepec y Toluca, existen entre seis y ocho mil baches, respectivamente, lo que subraya la magnitud del problema en la región.
Agregaron que la mayoría de las vialidades del territorio mexiquense se encuentran deterioradas, y es común ver hundimientos en el pavimento, lo que agrava la situación y aumenta el riesgo de accidentes.
¿Dónde denunciar baches en Edomex?
Para atender esta problemática, la Semov del Estado de México habilitó varias vías para que los ciudadanos puedan reportar los baches y contribuir a la mejora de las vialidades. A continuación, se detallan las opciones disponibles:
- Línea de atención del Proyecto de Prestaciones de Servicios (PPS): Una de las alternativas para denunciar los baches es comunicarse al número 800 204 9909 o al 722 384 20 00. Estas líneas están destinadas a recibir reportes sobre el estado de 19 carreteras y 37 vialidades que abarcan un total de 636.98 kilómetros. El personal de esta línea se encarga de canalizar las denuncias para que las autoridades correspondientes procedan con las reparaciones necesarias. Para realizar un reporte, es necesario proporcionar un correo electrónico, el nombre de la vialidad afectada, y las calles donde se encuentra el bache. Cabe destacar que este servicio solo aplica para vialidades estatales importantes como avenidas principales.
- Chatbot Movimex a través de WhatsApp: Otra opción para presentar una queja es el uso del Chatbot Movimex. Este servicio es accesible para todos los usuarios y no tiene costo. Para utilizarlo, se debe enviar un mensaje al número de WhatsApp +52 1 722 226 9313. Al iniciar la conversación con un simple “hola”, el asistente virtual desplegará un menú de opciones. El usuario debe seleccionar el número 3, que corresponde al reporte de baches y mal estado de las carreteras. Esta herramienta facilita el proceso de denuncia y permite un acceso rápido y eficiente para todos aquellos que deseen reportar problemas en las vialidades estatales.
Requisitos para denunciar baches en Edomex
Independientemente de la plataforma utilizada, ya sea la línea de atención del PPS o el Chatbot Movimex, es fundamental que los ciudadanos proporcionen ciertos datos para que su denuncia sea procesada correctamente. Los requisitos incluyen:
- Nombre completo del denunciante.
- Correo electrónico válido.
- Número telefónico de contacto.
- Descripción precisa del lugar donde se encuentra el bache, especificando la vialidad y las calles cercanas.
Una vez proporcionada esta información, se generará un número de folio para dar seguimiento a la denuncia. De esta manera, las autoridades podrán coordinar las acciones necesarias para reparar los baches reportados y mejorar la calidad de las vialidades en el Estado de México.
Con estas opciones, el gobierno busca atender de manera más eficiente las necesidades de la ciudadanía y garantizar que las vialidades se mantengan en condiciones óptimas, especialmente durante la temporada de lluvias. Es responsabilidad de todos los usuarios de las vialidades reportar cualquier daño para contribuir al bienestar y seguridad de todos.
AFV