Los servicios públicos de un municipio son considerados los servicios básicos con los que debe contar una colonia o ciudad, pues ayuda a mantener funcional, sustentable, segura, saludable y ordenada a la comunidad que vive en el lugar y a su sana convivencia. Sin embargo, existe una distancia entre la perfección ideal y la realidad, por lo que es importante que la ciudadanía cuente con medios de fácil acceso para reportar fallas en los servicios municipales.
A continuación te presentamos una de las vías de comunicación que ha presentado Tlajomulco de Zúñiga recientemente y los pasos que puedes seguir para hacer un reporte.
Este municipio ha puesto en marcha el servicio de reportes y denuncias por Whatsapp, con lo que esperan facilitar que la ciudadanía realice reportes sin tener que acudir a una oficina o que le haga esperar en el teléfono.
¿Cómo reportar una falla de servicio en Tlajomulco desde whatsapp?
Para hacer tus reportes, lo único que tienes que hacer es guardar entre tus contactos, el número 33 1428 9979 o bien seguir el siguiente enlace.
Una vez que lo guardes entre tus contactos, sigue empezar un chat o enviar un mensaje en Whatsapp, bastará con que escribas “hola” y el chat te responderá con el menú general de opciones. Comenzando por dos opciones, iniciar sesión o registrarse.
En caso de que esta sea tu primera vez en el chat, deberás elegir la opción de “Registrarte” y tendrás que aceptar las condiciones y el aviso sobre Datos Personales.
Una vez que pases el tema del registro, podrás elegir el tipo de reporte que quieras realizar:
- - Reporte
- - Inspección
- - Denuncia
- - Asesoría
- - Inscripción
- - Consultar estado de solicitudes
Debes saber que estos menús funcionan como una especie de conmutador moderno llamado chatbot, el cuál registrará respuestas, pero regularmente te pedirá que elijas entre opciones. Es decir los procesos de reportar o recibir asesorías, tendrán algunos filtros y solicitará algunos datos, como tu ubicación y el envío de fotografías y/o videos que sustenten el reporte o denuncia.
En redes sociales, algunos usuarios han opinado respecto a este servicio, algunos señalan que estas opciones no les son funcionales, mientras que otros se mostraron entusiastas por la facilidad con la que se puede emitir un reporte.
Será importante de que anotes o copies el número de reporte que te proporcionen para que puedas dar seguimiento a la solución o avance que se le dé al mismo.
Que los servicios del municipio fallen puede deberse a una enorme cantidad de causas por lo que se espera que sistemas como este, no se queden cortas y sobre todo reflejen una mayor eficiencia en la resolución de las situaciones que aquejan todos los días a la ciudadanía, al menos en el municipio de Tlajomulco.
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