El director de Agua y Drenaje de Monterrey, Juan Ignacio Barragán, presentó la plataforma digital AYDE, que servirá para atender quejas de ciudadanos y aclaraciones.
Por medio del número de WhatsApp 8141 61 0973 los clientes podrán hablar con un Chatbot en el que podrán:
-Levantar un reporte
-Consultar el saldo
-Realizar el pago del recibo
-Dar seguimiento a la reconexión e instalación del servicio
-Aclaraciones sobre el recibo
-Revisar el estatus de un reporte.
-Orientación con distintos trámites
Según Barragán se buscará dar la atención a los reportes en menos de dos días.
"Todo esto nos permite a nosotros actuar con mayor rapidez y dar un servicio mejor que es nuestro objetivo", detalló el director de Agua y Drenaje.
La inversión para este multicanal de atención fue de 8.5 millones de pesos.
elmm