Con el objetivo de facilitar la comunicación entre las autoridades municipales y la ciudadanía en temas como el inicio de trámites o la denuncia de situaciones relacionadas con el ayuntamiento, este miércoles se presentó el chatbot Saltillo Fácil. A través de WhatsApp, esta herramienta permitirá establecer contacto de manera inmediata.
El alcalde de Saltillo, Javier Díaz, destacó que gracias a esta innovación, algunos ciudadanos ya han podido realizar el pago del predial en línea. Asimismo, señaló que el chatbot será de gran utilidad para recibir reportes sobre fallas en el alumbrado público o baches en la ciudad.
- Policía
El chatbot municipal estará disponible al enviar un mensaje al número 844 160 0808 mediante la plataforma de WhatsApp.
Al enviar un mensaje, el chatbot se identifica como un asistente virtual de atención ciudadana del municipio de Saltillo y proporciona un enlace al aviso de privacidad y las condiciones del servicio. También incluye el número de contacto de la Comisaría de Seguridad y Protección Ciudadana de Saltillo.
Posteriormente, el asistente envía un segundo mensaje con un menú de opciones, que permite consultar el adeudo del impuesto predial, reportar problemas como baches, acumulación de basura o luminarias averiadas, revisar el estado de reportes anteriores, comunicarse con un asesor o acceder a la sección de preguntas frecuentes.
¿Qué puedo hacer con Chatbot de Saltillo Fácil?
Javier Díaz explicó que esta iniciativa forma parte de la estrategia Saltillo Fácil, presentada la semana pasada, la cual permite a los ciudadanos realizar trámites desde una computadora o dispositivo móvil. El objetivo es evitar que las personas tengan que acudir presencialmente a las oficinas gubernamentales para llevar a cabo diversos procesos.
En la presentación del servicio, el alcalde de Saltillo dijo que la ciudadanía puede utilizar el chatbot para reportar problemas como baches o luminarias en mal estado, y a través de esta herramienta enviar tanto la ubicación como imágenes relacionadas.
- Comunidad
El edil destacó que esta herramienta será fundamental para establecer una comunicación directa y eficiente entre los ciudadanos y las autoridades, permitiendo no solo la recepción oportuna de los reportes, sino también un seguimiento adecuado de cada caso. Subrayó que esta iniciativa busca facilitar el contacto entre la población y los representantes gubernamentales, promoviendo una mayor transparencia y rapidez en la atención a las necesidades y demandas de la comunidad.
Además, aseguró que con este mecanismo se pretende reforzar la confianza de los ciudadanos en las instituciones, al garantizar respuestas más ágiles y precisas.
JPM