Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia que ahora llegó a ser una parte importante para el Fomento Económico Mexicano (Femsa), ya que no ha frenado su programa de expansión y vocación para instalarse en todos los rincones del país.
Esta tienda nació en Monterrey, cuando en 1978 comenzó con la venta de cerveza, botanas y cigarros. Actualmente, el consumidor puede adquirir abarrotes, hacer una recarga telefónica, pagar el recibo de luz y hasta contratar un seguro de auto.
¿Qué servicios ofrece un Oxxo?
En un Oxxo puedes realizar casi cinco mil servicios, tales como de Internet, plataformas de streaming, servicios de televisión por cable, multas, predial, recibo telefónico de agua o de luz.
Depósitos y pagos a tarjetas bancarias
También puedes hacer depósitos a cuentas y pagos a tarjetas de crédito, hasta durante días no hábiles o festivos por una comisión de 15 pesos. Los bancos compatibles son BBVA, Banco Autofin, Santander, Falabella, Scotiabank, BanRegio, Inbursa, Afirme, BanCoppel, Invex, Caja Morelia Valladolid y Caja Popular Mexicana.
Chips y recargas para celulares
A partir de 2001, Oxxo le dio la bienvenida al servicio de recarga de tiempo aire, y cada día atiende a casi 1.2 millones de mexicanos que llegan a estas tiendas a realizar una recarga para sus cuentas telefónicas.
Envío de remesas
Como Oxxo es aliado de Western Union, se puede enviar dinero desde Estados Unidos u otro país por este banco y cobrarlo en una de estas tiendas.
El monto máximo que se puede retirar en efectivo es de hasta dos mil pesos, mientras que el resto de la remesa se deposita en alguna tarjeta bancaria o en la Tarjeta Saldazo, la tarjeta de débito de Oxxo y Citibanamex vinculada a una cuenta de ahorro.
Recepción de dinero y envío
Femsa y Oxxo dieron un paso adelante cuando el año pasado debutaron en el segmento fintech con Spin, una aplicación móvil que permite enviar y recibir dinero y que eestá relacionada a las operaciones que los consumidores ya hacen en sus cajas.
Las personas que usen Spin pueden mandar y recibir dinero por transferencias electrónicas, además pueden hacer pagos de servicios y compra de tiempo aire desde la aplicación, así como realizar depósitos y retiros.
Mediante la app de Spin también se pueden hacer compras en comercios físicos y en línea con una tarjeta con bandera VISA que se puede pedir en cualquier tienda Oxxo, mientras que las compras suman puntos en el programa de lealtad.
Paquetes de Amazon
Fuen en 2018 cuando la empresa cerró una alianza con Amazon para la recepción, entrega y devolución de los paquetes. Los productos estarán disponibles para recolección en el Oxxo durante cinco días. Si el artículo no es recolectado, será devuelto a Amazon y al cliente se le reembolsará el dinero.
Puntos para sumar
Oxxo Premia es un programa lanzado en 2021 que brinda beneficios a los clientes que se inscriban a éste, por lo que con cada compra en sus establecimientos, pueden recibir recompensas que después se canjean dentro de las tiendas.
En enero de 2023, Femsa incluyó a Volaris al programa de lealtad de Oxxo, por lo que usuarios de ambas compañías podrán acumular y canjear puntos de recompensa en sus programas de lealtad.
Seguro para automóviles
Incluso, Oxxo y la compañía de seguro Chubb informaron acerca de una solución de seguros que cubrirá a los viajeros que visitan Estados Unidos en su automóvil mexicano, ya sea por compras, vacaciones o negocios.
Esta protección está disponible en las más de 21 mil tiendas de Oxxo con especial enfoque en los siete estados del norte de México: Baja California, Baja California Sur, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas.
Recargas de gasolina
A pesar de que las gasolineras son un negocio independiente, incorporan en su nombre a la marca y contribuye a generar tráfico en las tiendas. La primera estación se abrió en julio de 2016, luego de la apertura energética en el país y el negocio, llamado Oxxo Gas, ya produce el siete por ciento de los ingresos de Femsa.
AA