Usuarios de BBVA México reportan este jueves 4 de enero de 2024, fallas en la aplicación móvil del banco que no les permite realizar pagos ni transferencias.
De acuerdo con los reportes de usuarios en redes sociales, desde las primeras horas de hoy, al momento de ingresar a la app en la pantalla aparece un mensaje indicando “operación no realizada” y pide volver a intentarlo sin que se solucione el problema.
De acuerdo con la aplicación de monitoreo, Downdetector, la mayoría de los reportes son consecuencia de no poder iniciar sesión, seguido de no poder realizar pagos. Además, los reportes muestran que la aplicación arroja una supuesta falla al obtener la ubicación.
Ante esta situación, el banco se mantiene respondiendo a las quejas de los internautas desde su cuenta de X (antes Twitter), enfatizando que es necesario intentar en otro momento del día para poder liquidar las operaciones, pero asegura que ya trabajan en solucionar los problemas.
“Ten la certeza de que nos encontramos trabajando en la situación con la finalidad de resolverlo lo antes posible. Te sugerimos intentar ingresar en el transcurso del día, por este medio quedamos a tu disposición ante cualquier duda o detalle”.
De acuerdo con datos del banco, al cierre de septiembre de 2023, cuenta con m{as de 21.4 millones de clientes a través de canales móviles, como la app o la plataforma digital, lo que lo posiciona como el banco con mayor cobertura en el país.
La última falla que presentó BBVA en su aplicaicón móvil fue el pasado 18 de diciembre de 2023, cuando el servicio se mantuvo temporalmente fuera de servicio.
Consejos para acceder a la app de BBVA
En algunas ocasiones por las prisas o descuido, el error al acceder a la plataforma en dispositivos móviles se debe a un fallo humano, como introducir la contraseña inválidas.
Las fallas de contraseña pueden ocurrir debido a fallas en el teclado, o a que te hayas olvidado de algún número o caracter.
Si no puedes recuperar la información de acceso tendrás que contactarte directamente con tu entidad bancaria, pues deberás recuperar tus datos, sólo debes indicar el número de tu tarjeta de crédito o débito, DNI o datos de identificación y teléfono móvil.
KGA