El grupo financiero mexicano, Citibanamex, informó que las fallas que se presentaron en el servicio de cajeros automáticos ya fueron solucionadas. Además, le ofreció una disculpa a todos sus clientes que resultaron afectados.
A través de su cuenta oficial de Twitter, Citibanamex indicó que su personal se encuentra a disposición de llevar a cabo cualquier aclaración que pudiera ocasionar la suspensión de servicio en los cajeros automáticos.
“Estimado cliente: te informamos que nuestros cajeros ya operan con normalidad. Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación. Estamos a tus órdenes para cualquier aclaración en nuestros canales digitales y en el Centro de Atención Telefónica”, detalló.
Citibanamex presenta fallas en sus cajeros automáticos
La aclaración de Citibanamex llegó luego de que el banco indicó que sus cajeros automáticos se encontraban fallando debido a una optimización en la red de soporte. En consecuencia, el retiro de efectivo de los cajeros puede no completarse.
“Te informamos que estamos realizando una mejora en los sistemas que dan soporte a nuestra red de cajeros automáticos, por lo que el servicio de retiro en efectivo en tarjetas de debito presenta algunas intermitencias”, escribió Citibanamex en su comunicado.
Ante esta situación, Citibanamex le dio dos alternativas a sus clientes para sacar dinero en efectivo.
- La primera es acudir a una sucursal de Citibanamex y en una ventanilla disponer de tu dinero.
- La segunda es usar un cajero de RED de otros bancos. En este caso, el banco no cobraría la comisión que le piden este tipo de operadores; sin embargo, esto ya no estaría disponible.
“Como alternativa puedes realizar tus transacciones en BancaNet o Citibanamex Móvil y disponer de efectivo en cajeros de RED de otros bancos”, detalló Citibanamex.
- Espectáculos
¿Cuáles son las comisiones por retirar dinero en otros bancos?
El retiro de dinero usando el cajero de un banco diferente al tuyo son:
- Santander,30 pesos.
- Scotiabank,30 pesos.
- Afirme, 30 pesos.
- Banorte, 30 pesos.
- HSBC, 20.90 pesos.
- BBVA, 29.50 pesos.
- Citibanamex, 26.50 pesos.
- Banco Azteca, 25 pesos.
- Banjercito, 16 pesos.
- Inbursa, 15 pesos
- Bancoppel, 12 pesos
- Banca Mifel, 23 pesos.
- Banco del Bienestar, 10 pesos.
- Banregio, 25 pesos.
KT