Así clonan las tarjetas de crédito y débito... ¡cuidado!

Si clonaron tu plástico y hay operaciones que no reconoces, tienes hasta 90 días para hacer la reclamación. ¡Te decimos cómo evitar que las clonen!

Así clonan las tarjetas de crédito y débito / Especial
Ciudad de México /

¿Sueles realizar compras o pago de servicios con tus tarjetas de débito y crédito? Ten cuidado, pues en un pequeño descuido las podrían clonar y vaciar tu cuenta poco a poco. 

Seguramente te suena familiar el término "clonación de tarjetas", pero para que te quede claro de qué se trata y cómo puedes evitarlo, aquí te damos contexto. 


La clonación de tarjetas es un delito y consiste en robar la información contenida en tu plástico por medio de dispositivos electrónicos llamados skimmers con los cuales se transfiere tu información a una nueva tarjeta vacía. 

¿Cómo saber si clonaron mi tarjeta?

La clonación de una tarjeta se puede identificar al notar pagos, compras o faltantes de dinero en tu cuenta. 

¿Qué hacer si tengo un cargo no reconocido

En materia de tarjeta de crédito,  la ley te protege: si no reconoces un cargo, puedes hacer una reclamación. 

El Banco de México obliga a las instituciones financieras a liberarte del pago y a devolverte el monto de la transacción dentro de los cuatro días hábiles posteriores a tu reclamo.

Lo anterior no aplica si el banco comprueba que la compra se autorizó en algún comercio mediante el chip de tu tarjeta o por internet utilizando los sistemas de autentificación en línea que garantizan que el tarjetahabiente fue quien autorizó la operación, tal es el caso de Veried by Visa o MasterCard SecureCode.

Si clonaron tu tarjeta y hay operaciones que no reconoces, tienes hasta 90 días naturales contados a partir de la fecha en que se realizó el cargo para hacer tu reclamación.


¿Cómo hago la reclamación? 

Una vez que identifiques movimientos extraños en tus cuentas, debes comunicarte con tu banco, en caso de no recibir respuesta de la institución financiera o que ésta sea en sentido negativo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te ofrece orientación jurídica especializada para que llegues a un acuerdo con el banco. 

¿Cómo evitar que clonen mi tarjeta?

Pregunta en tu banco por seguros contra fraude, robo y asalto en cajeros automáticos, ya que estos te protegen ante cualquier anomalía con tu cuenta.

Algunos tienen costo, otros te los otorgan gratuitamente cuando tienes cierta antigüedad con tu cuenta, y otros te los ofrecen como un beneficio adicional. Pregunta a tu banco.

La Condusef también recomienda: 

  •  No pierdas de vista tu tarjeta al realizar pagos con ésta. 
  • En los restaurantes pide que te lleven la terminal a tu mesa o bien paga directamente en caja. 
  • Lleva un registro de tus transacciones y revisa tus estados de cuenta para detectar posibles anomalías con tus cuentas. 



​ZNR

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